Foire aux Questions

  • Si vous vous êtes inscrit mais que vous n'avez pas reçu votre e-mail de vérification, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam, sélectionnez PAS DE SPAM et il devrait alors apparaître dans votre boîte de réception.

  • L'écran de connexion à l'application vous permet de créer un compte avec votre adresse e-mail, Facebook, Google ou Apple. Si vous appuyez sur "Créer un compte", vous pourrez créer votre profil de compte de base. Si vous n'êtes pas connecté à Facebook ou Google sur votre appareil, vous serez invité à entrer vos informations de connexion, qui vous ouvriront alors un compte en utilisant cette plate-forme.

  • L'écran de connexion à l'application vous permet de créer un compte avec votre adresse e-mail, Facebook ou Google. En appuyant sur "Continuer avec Facebook" ou "Continuer avec Google", vous serez invité à entrer vos informations de connexion Facebook ou Google, qui ouvriront ensuite un compte pour vous en utilisant cette plate-forme.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran du profil, appuyez sur les trois points en haut à droite. La troisième option consiste à modifier votre profil.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran de profil, sous votre photo de profil, devrait être une option pour modifier votre photo. En appuyant dessus, vous serez invité à prendre une nouvelle photo ou à en télécharger une depuis votre galerie de photos.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran du profil, appuyez sur les trois points en haut à droite, ce qui vous amènera aux paramètres de langue.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran du profil, appuyez sur les trois points en haut à droite, ce qui vous amènera à vos détails de paiement.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran du profil, appuyez sur les trois points en haut à droite, ce qui vous donnera la possibilité de supprimer votre compte. Veuillez noter que la suppression de votre compte est définitive et que les informations et l'identifiant ne peuvent pas être récupérés.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. L'avant-dernière option du menu est de voir les termes et conditions. En appuyant sur cela, vous accéderez à Internet pour consulter l'intégralité des conditions générales. Les autres politiques sont disponibles sur notre site Web à Jstay.com.

  • Sur la page de connexion, appuyez sur mot de passe oublié. L'application vous demandera d'entrer votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. L'une des options est la FAQ, ou Foire Aux Questions. En appuyant sur cela, vous accéderez à une liste de questions et de réponses. Si vous avez encore besoin d'aide après les avoir examinés, vous pouvez nous contacter sur Jstay.com/contact-us ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la quatrième option sera "Compte". En appuyant dessus, vous accéderez à votre profil. Sur l'écran du profil, appuyez sur les trois points en haut à droite et choisissez "Modifier le profil". Vous pouvez maintenant modifier tous les détails de votre profil, y compris votre niveau Kashrut.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la dernière option sera "Déconnexion". Veuillez noter que la déconnexion de l'application n'est pas nécessaire de manière régulière et vous empêchera d'ouvrir votre compte Jstay de manière transparente chaque fois que vous ouvrirez l'application.

  • Une fois connecté à l'application, sur la page d'accueil, appuyez sur compte dans la barre de pied de page. Depuis l'écran "Mon profil", appuyez sur les trois points en haut à droite, ce qui vous donnera la possibilité de changer votre mot de passe.

  • Depuis n'importe quelle page de l'application, appuyez sur le logo Jstay dans le coin supérieur droit pour revenir à l'écran d'accueil.

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages passés, des voyages à venir confirmés et des séjours que vous avez demandé de réserver.

  • Sur la page principale de l'application, dans la barre de recherche, choisissez les filtres de recherche (situés dans la zone de recherche de localisation). Une fois sur la page "Filtres de recherche", saisissez la zone dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche, choisissez les dates d'arrivée et de départ et sélectionnez le nombre d'invités (adultes et enfants) qui voyageront. Ensuite, ajoutez tous les équipements ou détails supplémentaires que vous souhaitez pour votre séjour. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur "Rechercher" en bas de la page. L'application recherchera et générera une liste de toutes les propriétés disponibles pouvant accueillir votre fête.

  • Sur la page principale de l'application, la section supérieure est la barre de recherche de séjour. Tapez la zone dans laquelle vous souhaitez effectuer la recherche, choisissez les dates d'arrivée et de départ et sélectionnez le nombre d'invités (adultes et enfants) qui voyageront. Ensuite, appuyez sur "Rechercher". L'application recherchera et générera une liste de toutes les propriétés disponibles pouvant accueillir votre fête.

  • Sur la page principale de l'application, sous la barre de recherche, se trouve une liste de 'Nearby Stays'. Si l'application ne génère pas de séjours à proximité, appuyez sur la case sous l'en-tête pour permettre à l'application de voir votre position. Après cela, en supposant qu'il y ait des séjours disponibles près de chez vous, l'application devrait vous les montrer automatiquement.

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages à venir. Appuyez sur le séjour auquel vous souhaitez vous enregistrer, et au bas de la page, vous devriez avoir une option pour "S'enregistrer". Veuillez noter que ce bouton ne sera disponible que le jour de l'arrivée.

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages passés. Sélectionnez le séjour que vous souhaitez évaluer et appuyez sur "Laisser un avis", puis après avoir saisi votre avis, choisissez "Soumettre un avis" en bas de la page. Vous aurez 10 jours après votre départ pour modifier votre avis, ce qui peut être fait en revenant au voyage précédent et en choisissant "Modifier mon avis".

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages à venir. Lors du choix de la réservation, vous pouvez choisir « Message Host ». Après avoir entamé une conversation avec eux, vous pouvez trouver les messages et en discuter davantage en appuyant sur "Messages" dans la barre de pied de page de la page d'accueil.

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages à venir. Appuyez sur le séjour pour lequel vous souhaitez modifier les détails de votre réservation, et au bas de la page, vous devriez avoir une option pour "Modifier ma réservation". Vous pourrez modifier les dates de réservation, et ajouter ou soustraire des voyageurs. Après avoir apporté vos modifications, assurez-vous d'appuyer sur "Demander des modifications" pour les envoyer à l'hôte pour approbation.

  • Sur la page principale, appuyez sur "Mes voyages" dans la barre de pied de page. Cela vous amènera à une liste de tous les voyages à venir. Appuyez sur le séjour pour lequel vous souhaitez modifier les détails de votre réservation, et au bas de la page, vous devriez avoir une option pour "Modifier ma réservation". Vous pourrez 'Annuler la réservation' en bas de la page.

  • Sur la page d'accueil, appuyez sur la cloche dans le coin supérieur droit. Cela vous amènera à une liste de toutes les notifications d'application, et vous pouvez également développer les notifications en les appuyant.

  • Sur la page d'accueil, appuyez sur "Rechercher des séjours avec vue sur la carte". Cela vous amènera à une carte en direct, où vous pourrez voir tous les séjours disponibles dans la zone indiquée. Vous pouvez cliquer sur chaque épingle de séjour pour voir plus de détails sur le séjour.

FAQ pour les hôtes

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la deuxième option sera "Créer un séjour". Sinon, sur la page "Mes séjours", appuyez sur l'icône en haut à droite pour créer un nouveau séjour.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. La deuxième option sera "Devenir hôte".

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. La troisième option sera "Mes séjours". En appuyant dessus, vous accéderez à tous vos séjours téléchargés.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la deuxième option sera "Créer un séjour". Sur la page 'Mes Séjours', sous chaque nom de séjour, se trouve un bouton permettant de consulter le calendrier des disponibilités. Si vous appuyez sur le séjour lui-même, il s'ouvre sur un aperçu du séjour. En appuyant sur la barre de menu de chaque séjour, vous aurez la possibilité d'afficher, de modifier ou de supprimer vos séjours. Veuillez noter que la suppression d'un séjour est définitive et que les informations ne peuvent pas être récupérées.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sur la page 'Mes Séjours', sous chaque nom de séjour, se trouve un bouton permettant de consulter le calendrier des disponibilités. Sélectionnez les dates que vous souhaitez bloquer ou débloquer. Appuyez ensuite sur Bloquer/Débloquer.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sur la page 'Mes Séjours', sous chaque nom de séjour, se trouve un bouton permettant de consulter le calendrier des disponibilités. Sélectionnez les dates pour lesquelles vous souhaitez modifier les prix et appuyez sur "Modifier les préférences de réservation" pour apporter des modifications.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la deuxième option sera "Créer un séjour". Sur la page "Mes séjours", appuyez sur la barre de menu du séjour que vous souhaitez terminer, puis appuyez sur modifier. À partir du menu de configuration du séjour, vous pouvez modifier et ajouter toutes les informations que vous souhaitez. Lorsque vous avez terminé de modifier votre séjour, appuyez sur "Terminé" au bas de l'une des pages que vous avez modifiées. Pour publier votre séjour, rendez-vous sur la page des disponibilités et appuyez sur "Publier mon séjour".

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. À partir de là, la deuxième option sera "Créer un séjour". Sur la page "Mes séjours", appuyez sur la barre de menu du séjour que vous souhaitez modifier. Appuyez sur "Modifier" dans ce menu et faites défiler jusqu'à la tarification. Lorsque vous accédez à la page des tarifs, vous aurez la possibilité de modifier les prix de nuit, les prix du shabbat et tous les frais supplémentaires que vous souhaitez inclure.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » et recherchez la réservation passée pertinente. Lors du choix de la réservation, il y aura une option pour "Laisser un commentaire" au bas de la page. Tapez l'avis et appuyez sur "Soumettre l'avis" en bas de la page pour le télécharger. Vous aurez 10 jours après votre départ pour modifier votre avis, ce qui peut être fait en revenant à la réservation précédente et en choisissant "Modifier mon avis".

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » et recherchez la réservation à venir. Lors du choix de la réservation, vous pouvez choisir "Message Invité". Après avoir entamé une conversation avec eux, vous pouvez trouver les messages et en discuter davantage en appuyant sur "Messages" dans la barre de pied de page de la page d'accueil.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » pour afficher une liste de toutes les demandes de réservation, des réservations à venir et des réservations passées. Vous pouvez également voir les réservations à venir pour des séjours spécifiques en choisissant "Mes séjours" dans le menu principal de l'application. Vous pouvez alors voir la disponibilité du calendrier pour tous vos séjours et voir tous les séjours à venir en fonction de leurs dates de calendrier.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » et recherchez la réservation à venir. Après avoir choisi la réservation, vous pouvez choisir « Modifier la réservation ». Vous pourrez modifier les prix pour vos invités, ainsi que les annuler.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » et recherchez la réservation à venir. Après avoir choisi la réservation, vous pouvez choisir « Modifier la réservation ». Vous pourrez y modifier les prix pour vos invités.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » et recherchez la réservation à venir. Après avoir choisi la réservation, vous pouvez choisir « Modifier la réservation ». Vous pourrez annuler la réservation à partir de là.

  • Depuis la page principale de l'application, appuyez sur la barre de menu en haut à gauche de l'écran. Cela vous amènera au menu principal de l'application. Sélectionnez « Mes réservations » pour voir une liste de toutes les demandes de réservation. Appuyez sur la réservation demandée pour l'approuver ou la refuser.