En tant que consommateur, si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez accéder au

Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.

Veuillez noter que Jstay n'est pas engagé ni obligé d'utiliser une entité alternative de règlement des litiges pour résoudre les litiges avec les consommateurs.

Dernière mise à jour: 06 Janvier 2023

Merci d'utiliser Jstay.

Ces conditions d'utilisation («Conditions») constituent un accord juridique contraignant entre vous et Jstay Ltd. qui régit votre utilisation du site Web et de l'application (et toute autre offre de Jstay, le cas échéant (collectivement, la «plate-forme Jstay») Lorsqu'ils sont utilisés dans ces Conditions, « Jstay », « nous », « notre » ou « notre » fait référence à Jstay Ltd.

La plate-forme Jstay offre un emplacement en ligne et intégré à l'application qui permet aux utilisateurs (« membres ») de publier, d'offrir, de rechercher et de réserver des services. Les membres qui publient et offrent des services sont des « hôtes » et les membres qui recherchent, réservent ou utilisent des services sont des « invités ». Les Hôtes proposent des hébergements ("Hébergements") (collectivement, les "Services Hôte" et chaque offre de Service Hôte, une "Annonce"). Vous devez créer un compte pour accéder et utiliser les fonctionnalités de la plate-forme Jstay, et vous êtes tenu de maintenir l'exactitude de vos informations d'utilisateur et de compte. En tant que fournisseur de la plate-forme Jstay, Jstay ne possède, ne contrôle, n'offre ni ne gère aucune annonce ou service d'hébergement. Jstay n'est pas partie aux contrats conclus directement entre les Hôtes et les Voyageurs, ni n'est un agent immobilier, un assureur ou un organisateur ou détaillant de forfaits de voyage au sens de la directive (UE) 2015/2302. Jstay n'agit pas en tant qu'agent à quelque titre que ce soit pour un membre, sauf tel que spécifié dans le Jstay Conditions d'utilisation des paiements ("Modalités de paiement"). Pour en savoir plus sur le rôle de Jstay, consultez la section 16.

Nous maintenons d'autres conditions et politiques qui complètent ces conditions, comme notre politique de confidentialité, qui décrit notre collecte et notre utilisation des données personnelles, et les conditions de paiement susmentionnées, qui régissent tous les services de paiement fournis aux membres par Jstay ("Jstay Payments").

Si vous hébergez, vous êtes responsable de la compréhension et du respect de toutes les lois, règles, réglementations et contrats avec des tiers qui s'appliquent à vos services d'hébergement.

Conditions d'invité

1. Notre mission.

2. Recherche et réservation sur Jstay.

3. Annulations, problèmes de voyage, remboursements et modifications de réservation.

4. Vos responsabilités.

Conditions de l'hôte

5. Hébergement sur Jstay.

6. Gestion de votre annonce.

7. Annulations, problèmes de voyage et modifications de réservation.

8. Les taxes.

Conditions générales

9. Avis

10. Contenu.

11. Honoraires.

12. Règles de la plateforme Jstay.

13. Résiliation, suspension et autres mesures.

14. Modification des présentes Conditions.

15. Résoudre les plaintes et les réclamations pour dommages.

16. Le rôle de Jstay.

17. Comptes des membres.

18. Avertissement.

19. Responsabilité.

20. Indemnisation.

21. Droit applicable et Juridiction.

22. Divers.

Annexe 1 - Entités contractantes

1. Notre énoncé de mission.

Notre mission est de créer une plate-forme où les voyageurs à la recherche d'une expérience de voyage « juive » peuvent se sentir chez eux partout dans le monde. De New York à la Nouvelle-Zélande, de Moscou à Mexico, des studios aux manoirs, des cottages aux maisons de ville, explorez des milliers d'annonces pour trouver celles qui correspondent à la façon dont vous aimez voyager et répondre à vos besoins culturels, religieux ou culinaires spécifiques. . Apprenez-en plus sur une annonce en examinant la description et les photos, le profil de l'hôte et les commentaires indépendants des anciens clients. Si vous avez des questions, envoyez simplement un message à l'hôte.

2. Recherche et réservation sur Jstay.

2.1 Recherche. Vous pouvez rechercher des services d'accueil en utilisant des critères tels que le type de service d'accueil, la destination du voyage, les dates de voyage, le nombre d'invités, le statut de cacheroute* et la politique de Shabbat (le sabbat juif) ou les fêtes juives. Vous pouvez également utiliser des filtres pour affiner vos résultats de recherche. Les résultats de la recherche sont basés sur leur pertinence par rapport à votre recherche et à d'autres critères. La pertinence prend en compte des facteurs tels que le prix, la disponibilité, les avis, le service client et l'historique des annulations, la popularité, les voyages précédents et les annonces enregistrées, les exigences de l'hôte (par exemple, les nuits minimum ou maximum), et plus encore. En savoir plus sur les résultats de recherche dans notre FAQ.

* Vous comprenez et reconnaissez que Jstay n'assume aucune responsabilité en cas de violation de Kashrut.

2.2 Réservation. Lorsque vous réservez une annonce, vous acceptez de payer tous les frais de votre réservation, y compris le prix de l'annonce, les frais applicables tels que les frais de service de Jstay (à la date des présentes, il s'agit d'environ 7 % du client et 3 % de l'hôte - sous réserve de modifications) taxes et tout autre article identifié lors du paiement (collectivement, le « Prix total »). Vous acceptez également que la plateforme de paiement Jstay puisse facturer et percevoir tout dépôt de garantie identifié lors du paiement. Lorsque vous recevez la confirmation de réservation, un contrat de Services Hôte (parfois appelé réservation dans les présentes Conditions) est formé directement entre vous et l'Hôte. La politique d'annulation et toutes autres règles, normes, politiques ou exigences identifiées dans l'Annonce ou lors du paiement font partie de votre contrat avec l'Hôte. Sachez que certains Hôtes travaillent avec un co-hôte ou font partie d'une équipe pour fournir leurs Services d'Hôte.

2.3 Réservation instantanée. Chaque hôte a le droit mais non l'obligation d'utiliser la fonction "réservation instantanée" dans l'application et sur la plate-forme Jstay. Si cette fonctionnalité a été activée pour l'annonce que vous réservez, vous pouvez effectuer la réservation instantanément avec acceptation automatique plutôt que d'attendre que la réservation soit approuvée par l'Hôte.

2.4 Réservations d'hébergement. Une réservation d'Hébergement est une licence limitée pour entrer, occuper et utiliser l'Hébergement. L'Hôte se réserve le droit de réintégrer l'Hébergement pendant votre séjour, dans la mesure : (i) où cela est raisonnablement nécessaire, (ii) autorisé par votre contrat avec l'Hôte, et (iii) conforme à la loi applicable. Si vous restez après le départ, l'Hôte a le droit de vous faire partir d'une manière conforme à la loi applicable, y compris en imposant des pénalités de dépassement raisonnables. Vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximum d'invités autorisés. Sauf indication contraire, la politique d'enregistrement par défaut pour les vendredis et samedis est la suivante : l'enregistrement le vendredi a lieu au moins deux (2) heures avant le coucher du soleil et l'enregistrement le samedi a lieu au moins une (1) heure après le coucher du soleil.

3. Annulations, problèmes de voyage, remboursements et modifications de réservation.

3.1 Annulations, problèmes de voyage et remboursements. En général, si vous annulez une réservation, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulation du contrat que vous concluez avec l'Hôte qui s'applique à cette réservation. L'Hôte a la possibilité d'établir sa propre politique d'annulation, qui sera clairement indiquée sur la réservation. Dans certaines situations, d'autres politiques ont préséance et déterminent le montant qui vous est remboursé. Dans le cas où l'Hôte n'a pas choisi de politique d'annulation spécifique, le Voyageur sera facturé 30 % du coût total de la réservation, sauf si l'Hôte annule la réservation. Si l'Hôte annule une réservation, aucun frais d'annulation ne sera facturé à l'Invité. Si le bouton "Politique d'annulation" est activé sur une réservation, le client a la possibilité d'annuler jusqu'à trente (30) jours avant l'enregistrement sans encourir de frais d'annulation (cependant, des frais de traitement peuvent s'appliquer).

Si quelque chose hors de votre contrôle vous oblige à annuler une réservation, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel ou total en vertu de notre Politique relative aux circonstances atténuantes. Si l'hôte annule ou si vous rencontrez un problème de voyage (tel que défini dans notre politique de remboursement des voyageurs), vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel ou total en vertu de notre politique de remboursement des voyageurs. Veuillez noter qu'une fois enregistré, vous, le client, avez jusqu'à 24 heures pour déposer une plainte concernant une réservation afin d'être éligible à un remboursement complet ou à un séjour similaire au même prix. Après 24 heures, un remboursement sera à la discrétion de l'Hôte. Consultez chaque police pour plus de détails sur ce qui est couvert et sur le remboursement qui s'applique dans chaque situation. Vous pouvez faire appel d'une décision de Jstay en contactant notre service client via la section "Contactez-nous" de l'application ou du site Web.

3.2 Modifications de réservation. Les hôtes et les invités sont responsables de toute modification de réservation qu'ils acceptent d'apporter via la plate-forme Jstay ou demandent au service client de Jstay d'effectuer en leur nom ("Modifications de réservation"), et acceptent de payer tout montant, frais ou taxe supplémentaire associé à toute modification de réservation. .

4. Vos responsabilités.

Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez à rejoindre ou à donner accès à tout Hébergement. Par exemple, cela signifie : (i) vous êtes responsable de laisser un Logement (et les biens personnels associés) dans l'état dans lequel il se trouvait à votre arrivée, et (ii) vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et vous conformer aux lois en tout temps. Si vous réservez pour un invité supplémentaire mineur ou si vous amenez un mineur dans un Service Hôte, vous devez être légalement autorisé à agir au nom du mineur et vous êtes seul responsable de la surveillance de ce mineur.

Si vous enfreignez des règles spécifiques contenues dans les informations de l'annonce et/ou l'accord que vous concluez avec l'hôte, y compris un comportement désagréable, désordonné ou agressif, l'hôte sera en droit de vous demander de quitter la propriété immédiatement et l'équipe de direction de Jstay exercera alors son pouvoir discrétionnaire quant à savoir si vous aurez le droit de recevoir un remboursement ou non.

5. Hébergement sur Jstay.

5.1 Hôte. En tant qu'hôte, Jstay vous offre la possibilité de partager votre hébergement, votre expérience ou tout autre service d'hôte avec notre communauté diversifiée d'invités - et de gagner de l'argent en le faisant. Il est facile de créer une annonce et vous contrôlez la façon dont vous hébergez - définissez votre prix, la disponibilité et les règles pour chaque annonce.

5.2 Contractualisation avec les Invités. Lorsque vous acceptez une demande de réservation ou recevez une confirmation de réservation via l'application Jstay, vous concluez un contrat directement avec le Voyageur et êtes responsable de la fourniture du Service d'Hôte selon les conditions et au prix spécifiés dans votre Annonce. Vous acceptez également de payer les frais applicables tels que les frais de réservation Jstay et les taxes applicables conformément aux lois locales, étatiques et fédérales pour chaque réservation. Jstay déduira les montants que vous devez de votre paiement, sauf si vous et nous convenons d'une méthode différente. Tous les termes ou conditions que vous incluez dans tout contrat supplémentaire avec les Voyageurs doivent : (i) être cohérents avec les présentes Conditions, nos Politiques et les informations fournies dans votre Annonce, et (ii) être divulgués en évidence dans la description de votre Annonce.

5.3 Indépendance des Hôtes. Votre relation avec Jstay est celle d'une personne ou d'une entité indépendante et non d'un employé, d'un agent, d'un coentrepreneur ou d'un partenaire de Jstay, sauf que Jstay agit en tant qu'agent de recouvrement des paiements, comme décrit dans les Conditions de paiement. Jstay ne dirige ni ne contrôle votre Service d'Hôte et vous comprenez que vous disposez d'une entière discrétion quant à savoir si et quand fournir des Services d'Hôte et quels services fournir et à quel prix et dans quelles conditions les offrir. Vous êtes également libre d'accepter ou de rejeter toute demande de réservation par un Voyageur pour quelque raison que ce soit sans avoir à fournir d'explications supplémentaires au Voyageur.

6. Gestion de votre annonce.

6.1 Création et gestion de votre annonce. La plate-forme Jstay fournit des outils qui vous facilitent la configuration et la gestion d'une annonce. Votre Annonce doit inclure des informations complètes et exactes sur votre Service d'hôte, votre prix, d'autres frais tels que les frais de nettoyage, les frais de villégiature, les dépôts de garantie et toutes les règles ou exigences qui s'appliquent à vos Voyageurs ou à votre Annonce. Si vous avez des conditions spécifiques telles que des prix différents pour les séjours pendant le Shabbat (le sabbat juif) ou les vacances juives, l'heure de l'enregistrement le vendredi après-midi, etc., celles-ci doivent être clairement indiquées dans l'annonce et dans le récapitulatif de réservation fourni au Invités avant eux de confirmer la réservation. Sauf indication contraire, la politique d'enregistrement par défaut pour les vendredis et samedis est la suivante : l'enregistrement le vendredi a lieu au moins deux (2) heures avant le coucher du soleil et l'enregistrement le samedi a lieu au moins une (1) heure après le coucher du soleil.

Vous êtes responsable de vos actes et omissions ainsi que de la mise à jour et de l'exactitude des informations de votre annonce (y compris la disponibilité du calendrier) et du contenu (comme les photos) à tout moment. Nous vous recommandons de souscrire une assurance appropriée pour vos services d'hôte et vous suggérons de lire attentivement les conditions générales de la police, telles que les détails de la couverture et les exclusions. Vous ne pouvez conserver qu'une seule annonce par hébergement, mais vous pouvez avoir plusieurs annonces pour une même propriété si celle-ci comporte plusieurs hébergements.

6.2 Réservation instantanée Si vous activez cette fonctionnalité, les invités pourront réserver l'annonce instantanément sans avoir besoin de votre confirmation ultérieure. La réservation instantanée ne s'appliquera pas aux annonces désignées comme « strictement casher ».

6.3 Jstay-Inspecter

La plate-forme Jstay offre aux hôtes la possibilité d'adhérer au programme Jstay-Inspect en activant l'option dans l'application ou sur le site Web (le "Jstay-Inspect"). Le programme Jstay-Inspect permet à Jstay de réserver et d'inspecter gratuitement la propriété répertoriée à tout moment pendant 10 jours maximum. Lorsqu'un badge Jstay-Inspect est activé, il sert d'avis aux invités que l'hôte a accepté des inspections surprises aléatoires de la propriété.

Comment ça marche? Le représentant de Jstay (qui n'a PAS besoin d'être un employé de Jstay ou de l'une de ses filiales ou sociétés affiliées) effectuera une réservation d'invité entièrement régulière qui portera sur un séjour maximum de 10 nuits.

Dans les 7 jours suivant la fin de ce séjour, Jstay informera l'Hôte que la visite fait partie du programme Jstay-Inspect et qu'il ne s'agira pas d'un séjour payant.

Quel avantage l'Hôte reçoit-il en retour ? a) Une certification et une notation Jstay b) une publicité et un classement accrus sur la plateforme Jstay.

6.4 Connaître vos obligations légales. Vous êtes responsable de la compréhension et du respect de toutes les lois, règles, réglementations et contrats avec des tiers qui s'appliquent à votre annonce ou aux services d'hébergement. Par exemple : certains propriétaires et certains baux, ou certaines règles d'associations de propriétaires et de copropriétaires, restreignent ou interdisent la sous-location, les locations à court terme et/ou les séjours à plus long terme. Certaines villes ont des lois de zonage ou d'autres lois qui restreignent la location à court terme de propriétés résidentielles. Certaines juridictions exigent que les Hôtes s'inscrivent, obtiennent un permis ou obtiennent une licence avant de fournir certains Services d'Hôte (tels que des locations à court terme, des séjours à plus long terme, la préparation de repas, la vente d'alcool, des visites guidées ou la conduite d'un véhicule). Dans certains endroits, les services d'hébergement que vous souhaitez proposer peuvent être totalement interdits. Certaines juridictions exigent que vous enregistriez les Invités qui séjournent dans votre Hébergement. Certaines juridictions ont des lois qui créent des droits de location pour les Voyageurs et des obligations supplémentaires pour les Hôtes. Par exemple, certains endroits ont des lois sur les propriétaires-locataires, le contrôle des loyers et les expulsions qui peuvent s'appliquer aux séjours plus longs. Vérifiez vos règles locales pour savoir quelles règles s'appliquent aux services d'hôte que vous envisagez d'offrir. Les informations que nous fournissons concernant les exigences légales sont à titre informatif uniquement et vous devez confirmer indépendamment vos obligations. Vous êtes responsable du traitement et de l'utilisation des données personnelles des invités et d'autres personnes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux présentes conditions, y compris nos normes de confidentialité des hôtes. Si vous avez des questions sur la manière dont les lois locales s'appliquent, vous devez toujours demander un avis juridique.

6.5 Classement de la recherche. Le classement des Annonces dans les résultats de recherche sur la Plateforme Jstay dépend de divers facteurs, dont ces principaux paramètres :

• Paramètres de recherche des invités (par exemple, nombre d'invités, heure et durée du voyage, fourchette de prix),
• Caractéristiques de l'annonce (par exemple, prix, disponibilité du calendrier, nombre et qualité des images, avis, type de service d'hébergement, statut de l'hôte, ancienneté de l'annonce, popularité moyenne des clients),
• Expérience de réservation des clients (par exemple, service client et historique des annulations de l'Hôte, facilité de réservation),
• Les exigences de l'hôte (par exemple, le nombre minimum ou maximum de nuits, l'heure limite de réservation) et
• Préférences de l'invité (par exemple, voyages précédents, annonces enregistrées, lieu d'où l'invité effectue la recherche).

Les résultats de recherche peuvent apparaître différents sur notre application et sur notre site Web. Jstay peut permettre aux Hôtes de promouvoir leurs Annonces dans la recherche ou ailleurs sur la Plateforme Jstay en payant des frais supplémentaires. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs qui déterminent la façon dont votre annonce apparaît dans les résultats de recherche, nos programmes promotionnels actuels (le cas échéant) et la façon dont nous identifions le contenu promu dans notre FAQ.

6.6 Vos responsabilités. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous autorisez à participer à la fourniture de vos Services d'Hôte. Vous êtes responsable de la fixation de votre prix et de l'établissement de règles et d'exigences pour votre annonce. Vous devez décrire tous les frais et charges dans la description de votre annonce et ne pouvez pas percevoir de frais ou charges supplémentaires en dehors de la plate-forme Jstay. N'encouragez pas les invités à créer des comptes tiers, à soumettre des avis, à fournir leurs coordonnées ou à prendre d'autres mesures en dehors de la plate-forme Jstay en violation de nos conditions et politiques.

6.7 Hébergement en tant qu'équipe ou organisation. Si vous travaillez avec un co-hôte ou un hôte dans le cadre d'une équipe, d'une entreprise ou d'une autre organisation, l'entité et chaque individu qui participe à la fourniture des Services d'Hôte, est responsable et redevable en tant qu'Hôte en vertu des présentes Conditions. Si vous acceptez des conditions ou concluez des contrats, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à conclure des contrats pour votre équipe, entreprise ou autre organisation et à les lier, et que chaque entité que vous utilisez est en règle en vertu des lois du lieu où elle est établi. Si vous remplissez d'autres fonctions, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à remplir ces fonctions. Si vous demandez à Jstay de transférer une partie de votre paiement à un co-hôte ou à d'autres Hôtes, ou d'envoyer des paiements à quelqu'un d'autre, vous devez être légalement autorisé à le faire, et êtes responsable des montants de paiement et de l'exactitude de tout paiement. informations que vous fournissez.

7. Annulations, problèmes de voyage et modifications de réservation.

7.1 Annulations et problèmes de voyage. En général, si un Voyageur annule une réservation, le montant qui vous est versé est déterminé par la politique d'annulation qui s'applique à cette réservation. En tant qu'Hôte, vous ne devez pas annuler pour un Voyageur sans motif valable en vertu de notre Politique relative aux circonstances atténuantes ou de la loi applicable. Si vous annulez sur un invité sans une telle raison valable, nous pouvons imposer des frais d'annulation et d'autres conséquences. Si : (i) un Voyageur rencontre un Problème de voyage (tel que défini par la Politique de remboursement des Voyageurs), (ii) une Circonstance atténuante survient, ou (iii) une réservation est annulée en vertu de la Section 13 des présentes Conditions, le montant qui vous sera versé sera être réduit du montant que nous remboursons ou fournissons autrement au Voyageur, et de tout autre coût raisonnable que nous engageons à la suite de l'annulation. Si un Voyageur reçoit un remboursement après que vous ayez déjà été payé, ou si le montant du remboursement et des autres frais encourus par Jstay dépasse votre paiement, Jstay peut récupérer ce montant auprès de vous, notamment en compensant le remboursement par vos futurs paiements. Vous acceptez que la politique de remboursement des clients de Jstay, la politique en cas de circonstances atténuantes et les présentes conditions prévalent sur la politique d'annulation que vous avez définie dans les situations où elles permettent l'annulation d'une réservation et/ou l'émission de remboursements aux clients. Si nous prévoyons raisonnablement de fournir un remboursement à un Voyageur en vertu de l'une de ces politiques, nous pouvons retarder le versement de tout paiement pour cette réservation jusqu'à ce qu'une décision de remboursement soit prise. En tant qu'hôte, vous avez la possibilité d'établir votre propre politique d'annulation, qui doit être clairement indiquée sur la réservation. Dans certaines situations, d'autres politiques ont préséance et déterminent le montant qui vous est remboursé. Dans le cas où vous, l'Hôte, n'avez pas choisi de politique d'annulation spécifique, les frais d'annulation par défaut pour une annulation d'une réservation par un Voyageur seront de 30 % du coût total de la réservation, sauf si vous, l'Hôte annulez la réservation. Si l'Hôte annule une réservation, aucun frais d'annulation ne sera facturé au Voyageur. Si le bouton "Politique d'annulation" est activé sur une réservation, le client a la possibilité d'annuler jusqu'à trente (30) jours avant l'enregistrement sans encourir de frais d'annulation (cependant, des frais de traitement peuvent s'appliquer). Consultez chaque police pour plus de détails sur ce qui est couvert et quel sera votre paiement dans chaque situation. Vous pouvez faire appel d'une décision de Jstay en contactant notre service client.

7.2 Modifications de réservation. Les Hôtes et les Voyageurs sont responsables de toute Modification de réservation qu'ils acceptent d'effectuer via la Plateforme Jstay ou demandent au service client de Jstay d'effectuer en leur nom, et acceptent de payer tout montant, frais ou taxe supplémentaire associé à une Modification de réservation.

8. Les taxes.

Taxes d'accueil. En tant qu'hôte, vous êtes responsable de déterminer et de remplir vos obligations en vertu des lois applicables de déclarer, collecter, verser ou inclure dans votre prix toute TVA applicable ou autres taxes indirectes, taxes d'occupation, taxes de séjour, sur le revenu ou autres ("Taxes").

Conditions générales

9. Avis.

Après chaque Service Hôte, les Invités et les Hôtes auront la possibilité de s'évaluer mutuellement. Votre avis doit être exact et ne doit contenir aucun langage discriminatoire, offensant, diffamatoire ou autre qui viole notre politique de contenu ou notre politique d'examen. Les avis ne sont PAS vérifiés par Jstay pour leur exactitude et peuvent être incorrects ou trompeurs.

10. Contenu.

Certaines parties de la plate-forme Jstay vous permettent de fournir des commentaires, du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo, des informations et d'autres contenus ("Contenu"). En fournissant du Contenu, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, vous accordez à Jstay une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, sous-licenciable et transférable, pour la durée de la protection des droits ainsi concédés, pour accéder, utiliser, stocker, copier, modifier, préparer des œuvres dérivées, distribuer, publier, transmettre, diffuser, diffuser et autrement exploiter de quelque manière que ce soit ce contenu pour fournir et/ou promouvoir la plate-forme Jstay, dans tout média ou plate-forme, connus ou inconnus à ce jour et notamment sur Internet et les réseaux sociaux. Si le contenu comprend des informations personnelles, ce contenu ne sera utilisé à ces fins que si cette utilisation est conforme aux lois applicables en matière de protection des données conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque Jstay paie pour la création de Contenu ou facilite sa création, Jstay peut être propriétaire de ce Contenu, auquel cas des conditions ou des divulgations supplémentaires le diront. Vous êtes seul responsable de tout le Contenu que vous fournissez et garantissez que vous en êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à accorder à Jstay les droits décrits dans les présentes Conditions. Vous êtes responsable et redevable si l'un de vos contenus viole ou enfreint les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité d'un tiers. Le contenu doit être conforme à notre politique de contenu, qui interdit, entre autres, les contenus discriminatoires, obscènes, harcelants, trompeurs, violents et illégaux. Vous acceptez que Jstay puisse mettre à disposition des services ou des outils automatisés pour traduire le Contenu et que votre Contenu puisse être traduit à l'aide de ces services ou outils. Jstay ne garantit pas l'exactitude ou la qualité des traductions et les Membres sont responsables de confirmer l'exactitude de ces traductions.

11. Honoraires.

Jstay peut facturer des frais (et les Taxes applicables) aux Hôtes et aux Invités pour l'utilisation de la Plateforme Jstay. Vous trouverez plus d'informations sur le moment où les frais de service s'appliquent et sur leur mode de calcul sur notre page Frais de service. Sauf disposition contraire sur la plateforme Jstay, les frais de service ne sont pas remboursables. Jstay se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les membres de tout changement de frais avant qu'il n'entre en vigueur. Les changements de frais n'affecteront pas les réservations effectuées avant la date d'entrée en vigueur du changement de frais. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification des frais, vous pouvez résilier cet accord à tout moment conformément à la section 13.2.

12. Règles de la plateforme Jstay.

12.1 Règles. Vous devez suivre ces règles et ne devez pas aider ou inciter les autres à enfreindre ou à contourner ces règles.

• Agir avec intégrité et traiter les autres avec respect.

  • Ne mentez pas, ne déformez pas quelque chose ou quelqu'un, et ne faites pas semblant d'être quelqu'un d'autre.

  • Soyez poli et respectueux lorsque vous communiquez ou interagissez avec les autres.

  • Ne discriminez pas ou ne harcelez pas les autres.

• Ne grattez pas, ne piratez pas, ne faites pas d'ingénierie inverse, ne compromettez pas ou n'altérez pas la plate-forme Jstay.

  • Ne déchiffrez, décompilez, désassemblez ou désossez aucun des logiciels ou matériels utilisés pour fournir la plate-forme Jstay.

  • N'entreprenez aucune action qui pourrait endommager ou nuire aux performances ou au bon fonctionnement de la plateforme Jstay.

• N'utilisez la plate-forme Jstay que dans la mesure autorisée par les présentes conditions ou un autre accord avec nous.

  • Vous ne pouvez utiliser les informations personnelles d'un autre membre que dans la mesure nécessaire pour faciliter une transaction en utilisant la plate-forme Jstay, comme autorisé par les présentes conditions.

  • N'utilisez pas la Plateforme Jstay, nos outils de messagerie ou les informations personnelles des Membres pour envoyer des messages commerciaux sans leur consentement exprès.

  • Vous pouvez utiliser le contenu mis à disposition via la plate-forme Jstay uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre votre utilisation de la plate-forme Jstay en tant qu'invité ou hôte.

  • N'utilisez pas le contenu sans l'autorisation du propriétaire du contenu, ou si l'utilisation est autorisée par nous dans les présentes conditions ou dans un autre accord que vous avez avec nous.

  • Ne demandez, n'effectuez ou n'acceptez pas de réservation ou de paiement en dehors de la Plateforme Jstay pour éviter de payer des frais, des taxes ou pour toute autre raison.

  • N'exigez pas ou n'encouragez pas les Voyageurs à ouvrir un compte, à laisser un avis ou à interagir de toute autre manière avec un site Web, une application ou un service tiers avant, pendant ou après une réservation, sauf autorisation de Jstay.

  • Ne vous engagez dans aucune pratique visant à manipuler notre algorithme de recherche.

  • Ne réservez pas les Services Hôte à moins que vous n'utilisiez réellement les Services Hôte.

  • Ne pas utiliser, copier, afficher, refléter ou encadrer la plate-forme Jstay, tout contenu, toute marque Jstay ou toute mise en page ou conception de page sans notre consentement.

• Respectez vos obligations légales.

  • Comprenez et respectez les lois qui s'appliquent à vous, y compris les lois sur la confidentialité, la protection des données et l'exportation.

  • Si vous nous fournissez les informations personnelles de quelqu'un d'autre, vous : (i) devez le faire conformément à la loi applicable, (ii) devez être autorisé à le faire, et (iii) nous autorisez à traiter ces informations conformément à notre politique de confidentialité.

  • Lisez et respectez nos conditions, politiques et normes.

  • N'utilisez pas le nom, le logo, la marque ou les marques de commerce de Jstay ou d'autres sans autorisation écrite.

  • N'utilisez pas ou n'enregistrez aucun nom de domaine, identifiant de réseau social, nom commercial, marque de commerce, image de marque, logo ou autre identifiant de source pouvant être confondu avec l'image de marque Jstay.

  • N'offrez pas de services d'hébergement qui violent les lois ou les accords qui s'appliquent à vous.

  • N'offrez pas ou ne sollicitez pas la prostitution ou ne participez pas à la traite des êtres humains ou ne la facilitez pas.

12.2 Signalement des violations. Si vous pensez qu'un Membre, une Annonce ou un Contenu présente un risque imminent de préjudice pour une personne ou un bien, vous devez immédiatement contacter les autorités locales avant de contacter Jstay. De plus, si vous pensez qu'un membre, une annonce ou un contenu a enfreint nos normes, vous devez signaler vos préoccupations à Jstay. Si vous avez signalé un problème aux autorités locales, Jstay peut demander une copie de ce rapport. Sauf si la loi l'exige, nous ne sommes pas tenus de prendre des mesures en réponse à un rapport.

12.3 Notifications de droits d'auteur. Si vous pensez que le contenu de la plate-forme Jstay enfreint les droits d'auteur, veuillez nous en informer immédiatement par écrit.

13. Résiliation, suspension et autres mesures.

13.1 L'accord entre vous et Jstay reflété par les présentes Conditions reste en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous résiliions l'accord conformément aux présentes Conditions.

13.2 Résiliation. Vous pouvez résilier cet accord à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en supprimant votre compte. Jstay peut résilier cet accord pour quelque raison que ce soit en vous donnant un préavis de 30 jours par e-mail ou en utilisant toute autre information de contact que vous avez fournie pour votre compte. Jstay peut également résilier cet accord immédiatement et sans préavis et cesser de fournir l'accès à la plate-forme Jstay si (i) vous enfreignez matériellement ces conditions ou nos politiques, (ii) vous enfreignez les lois applicables, ou (iii) une telle action est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle ou la propriété de Jstay, de ses Membres ou de tiers (par exemple en cas de comportement frauduleux d'un Membre), ou (iv) votre compte est inactif depuis plus de deux ans.

13.3 Violations des membres. Si (i) vous enfreignez ces conditions, nos politiques ou nos normes, (ii) vous enfreignez les lois, réglementations ou droits de tiers applicables, (iii) vous avez reçu à plusieurs reprises de mauvaises critiques ou Jstay prend connaissance ou a reçu des plaintes à propos de votre performance ou votre conduite, (vi) vous avez annulé à plusieurs reprises des réservations confirmées ou n'avez pas répondu aux demandes de réservation sans raison valable, ou (vii) une telle action est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle ou la propriété de Jstay, de ses Membres ou de tiers , Jstay peut :

• suspendre ou limiter votre accès ou votre utilisation de la Plateforme Jstay et/ou de votre compte.
• suspendre ou supprimer des annonces, des avis ou tout autre contenu ;
• annuler les réservations en attente ou confirmées ; ou alors
• suspendre ou révoquer tout statut spécial associé à votre compte.

En cas de violations non matérielles ou lorsque cela est autrement approprié, vous serez informé de toute mesure envisagée par Jstay et vous aurez la possibilité de résoudre le problème, à moins qu'une telle notification (i) n'empêche ou n'entrave la détection ou la prévention de la fraude ou d'autres actes illégaux. activités, (ii) nuire aux intérêts légitimes d'autres Membres ou de tiers, ou (iii) contrevenir aux lois applicables.

13.4 Mandats légaux. Jstay peut prendre toute mesure qu'elle juge raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi applicable, ou à l'ordonnance ou à la demande d'un tribunal, d'une application de la loi ou d'un autre organisme administratif ou gouvernemental, y compris les mesures décrites ci-dessus dans la section 13.3.

13.5 Effet de la résiliation. Si vous êtes un hôte et résiliez votre compte Jstay, toute réservation confirmée sera automatiquement annulée et vos invités recevront un remboursement complet. Si vous résiliez votre compte en tant qu'invité, toute réservation confirmée sera automatiquement annulée et tout remboursement dépendra des conditions de la politique d'annulation de l'annonce. Lorsque cet accord a été résilié, vous n'avez pas droit à une restauration de votre compte ou de votre contenu. Si votre accès ou votre utilisation de la plate-forme Jstay a été limité, ou si votre compte Jstay a été suspendu, ou si cet accord a été résilié par nous, vous ne pouvez pas enregistrer un nouveau compte ou accéder ou utiliser la plate-forme Jstay via un compte d'un autre Membre.

13.6 Appel. Si Jstay prend l'une des mesures décrites dans la présente section 13, vous pouvez faire appel d'une telle décision en nous contactant via la section Contactez-nous de l'application ou du site Web.

14. Modification des présentes Conditions.

Jstay peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à ces conditions, nous publierons les conditions révisées sur la plate-forme Jstay et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de ces conditions. Nous vous informerons également des modifications proposées par e-mail au moins trente (30) jours avant leur date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous pouvez résilier cet accord immédiatement comme prévu dans les présentes Conditions. Nous vous informerons de votre droit de résilier le Contrat dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre accord avant la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées, votre accès continu à ou votre utilisation de la Plateforme Jstay constituera une acceptation des Conditions révisées.

15. Résoudre les plaintes et les réclamations pour dommages.

Si un Membre estime qu'un autre Membre a endommagé de manière coupable ses biens immobiliers ou personnels ("Réclamation pour dommages"), et que la Réclamation pour dommages ne peut être résolue à l'amiable entre les Membres, l'Hôte peut demander à Jstay de retenir l'acompte versé par le Voyageur jusqu'à ce moment. à mesure que la réclamation pour dommages est résolue et/ou que le membre plaignant peut demander une indemnisation par le biais de son système judiciaire local. Il est explicitement compris et accepté par vous que Jstay ne sera pas responsable de tout dommage à la propriété, des biens personnels, de la perte de biens ou de toute blessure survenant lors de tout Service d'Hôte. De plus, Jstay n'assume aucune responsabilité en cas de violation de Kashrut.

16.Rôle de Jstay.

Nous proposons une plate-forme qui permet aux Membres de publier, proposer, rechercher et réserver des Services d'hébergement. Lorsque les Membres effectuent ou acceptent une réservation, ils concluent un contrat directement entre eux. Jstay n'est pas et ne devient pas partie ou autre participant à toute relation contractuelle entre les Membres. Jstay n'agit pas en tant qu'agent pour un membre, sauf lorsque Jstay Payments agit en tant qu'agent de recouvrement, comme prévu dans les conditions de paiement. Bien que nous travaillions dur pour nous assurer que nos membres ont de bonnes expériences en utilisant Jstay, nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas contrôler la conduite ou les performances des invités et des hôtes et ne garantissons pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité de toute annonce ou Services d'Hébergement ou (ii) la véracité ou l'exactitude de toute description d'Annonce, Avis ou autre Contenu fourni par les Membres.

Vous reconnaissez que Jstay n'a aucune obligation générale de surveiller l'utilisation de la plate-forme Jstay et de vérifier les informations fournies par nos membres ou de vérifier les normes de Kashrut, mais a le droit d'examiner, de désactiver l'accès, de supprimer ou de modifier le contenu pour : (i) exploiter, sécuriser et améliorer la plate-forme Jstay (y compris à des fins de prévention de la fraude, d'évaluation des risques, d'enquête et d'assistance à la clientèle) ; (ii) assurer le respect des présentes Conditions par les Membres ; (iii) se conformer à la loi applicable ou à l'ordonnance ou à l'exigence d'un tribunal, d'un organisme chargé de l'application de la loi ou d'un autre organisme administratif ou gouvernemental ; (iv) traiter le contenu des membres que nous jugeons nuisible ou répréhensible ; (v) prendre les mesures décrites dans les présentes Conditions ; et (vi) maintenir et appliquer tous les critères de qualité ou d'éligibilité, y compris en supprimant les Annonces qui ne répondent pas aux critères de qualité et d'éligibilité.

Lorsque nous supprimons ou désactivons du contenu, nous en informerons un membre et pourrons fournir les raisons d'une telle mesure, à moins qu'une telle notification (i) n'empêche ou n'entrave la détection ou la prévention d'une fraude ou d'autres activités illégales, (ii) nuirait aux intérêts légitimes d'autres Membres ou de tiers, ou (iii) contreviennent aux lois applicables. Vous pouvez faire appel d'une telle décision en contactant notre service client.

Les membres acceptent de coopérer avec et d'aider Jstay de bonne foi, et de fournir à Jstay les informations et de prendre les mesures raisonnablement demandées par Jstay en ce qui concerne toute enquête entreprise par Jstay concernant l'utilisation ou l'abus de la plate-forme Jstay.

17. Comptes des membres.

Vous devez créer un compte pour accéder et utiliser de nombreuses fonctionnalités de la plateforme Jstay. L'inscription n'est autorisée que pour les personnes morales, les sociétés de personnes et les personnes physiques âgées de 18 ans ou plus. Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas une personne ou une entité interdite d'utiliser la plate-forme Jstay en vertu des lois d'Angleterre et du Pays de Galles, des États-Unis, de votre lieu de résidence ou de toute autre juridiction applicable. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription et tenir à jour les informations de votre compte. Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un compte ou transférer votre compte à quelqu'un d'autre. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité des informations d'identification de votre compte et ne pouvez pas divulguer vos informations d'identification à un tiers. Vous devez immédiatement informer Jstay si vous pensez que vos informations d'identification ont été perdues, volées ou que votre compte est autrement compromis. Vous êtes responsable et redevable des activités menées via votre compte Jstay, à moins que ces activités ne soient pas autorisées par vous et que vous ne soyez pas autrement négligent (comme le fait de ne pas signaler l'utilisation non autorisée ou la perte de vos informations d'identification). Si et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de (i) vous demander de fournir une identification ou d'autres informations, (ii) entreprendre des contrôles destinés à aider à vérifier votre identité ou vos antécédents, (iii) vous filtrer contre des tiers bases de données de partis ou d'autres sources et demander des rapports aux fournisseurs de services, et (iv) obtenir des rapports à partir des registres publics des condamnations pénales ou des enregistrements de délinquants sexuels ou leurs équivalents locaux.

18. Avertissement.

Nous fournissons la plate-forme et tout le contenu "tels quels" sans garantie d'aucune sorte et nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite. Nous n'approuvons ni ne garantissons l'existence, la conduite, la performance, la sécurité, la qualité, la légalité ou l'adéquation d'un invité, d'un hôte, d'un service hôte, d'une annonce ou d'un tiers et nous ne garantissons pas que la vérification, l'identité ou les antécédents des membres (si tout) identifiera les fautes passées ou empêchera les fautes futures. Nous ne sommes pas responsables des pannes ou des perturbations de l'infrastructure Internet et des télécommunications qui échappent à notre contrôle et peuvent entraîner des interruptions de la disponibilité de la plate-forme Jstay. Jstay peut temporairement restreindre la disponibilité de la Plateforme Jstay ou de certaines fonctionnalités de celle-ci, si cela est nécessaire compte tenu des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité de nos serveurs, ou pour effectuer des mesures de maintenance qui assurent le bon fonctionnement ou l'amélioration du fonctionnement de Jstay. Plateforme.

19. Limitations de responsabilité.

Ni Jstay (y compris ses affiliés et son personnel) ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison de la Plateforme ou de tout Contenu ne sera responsable de tout dommage accessoire, spécial, exemplaire ou consécutif, y compris la perte de profits, la perte de données ou la perte de survaleur, interruption de service, dommages informatiques ou défaillance du système ou le coût de produits ou services de remplacement, ou pour tout dommage pour blessure personnelle ou corporelle ou détresse émotionnelle découlant de ou en relation avec (i) les présentes Conditions, (ii) l'utilisation de ou l'incapacité d'utiliser la Plateforme ou tout Contenu, (iii) toute communication, interaction ou réunion que vous pourriez avoir avec quelqu'un avec qui vous interagissez ou rencontrez par le biais ou à la suite de votre utilisation de la Plateforme, ou (iv) la publication ou la réservation d'une Annonce, y compris la fourniture ou l'utilisation des Services d'Hôte, qu'ils soient fondés sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie juridique, et si Jstay a été informé ou non de la possibilité responsabilité de tels dommages, même s'il s'avère qu'un recours limité défini dans les présentes Conditions n'a pas atteint son objectif essentiel. À l'exception de notre obligation de transmettre les paiements aux Hôtes en vertu des présentes Conditions, en aucun cas notre responsabilité globale pour toute réclamation ou litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, votre interaction avec les Membres, ou votre utilisation ou incapacité à utiliser les Plate-forme, tout contenu ou tout service hôte, dépasse le moindre de 100.00 USD ou : (A) aux invités, le montant que vous avez payé en tant qu'invité pendant la période au cours de laquelle l'événement donnant lieu à la responsabilité s'est produit, (B) aux hôtes , le montant qui vous a été versé en tant qu'Hôte pendant la période au cours de laquelle l'événement à l'origine de la responsabilité s'est produit. Ces limitations de responsabilité et de dommages et intérêts sont des éléments fondamentaux de l'accord entre vous et Jstay.

20. Indemnisation.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez de libérer, de défendre (au choix de Jstay), d'indemniser et de tenir Jstay (y compris les affiliés et leur personnel) indemne de et contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense. , y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (i) votre violation des présentes Conditions (y compris toute condition supplémentaire ou supplémentaire qui s'applique à un produit ou à une fonctionnalité) ou de nos Conditions, Politiques ou normes, (ii) votre utilisation inappropriée de la plate-forme Jstay, (iii) votre interaction avec un membre, séjournez dans un logement, y compris, sans s'y limiter, les blessures, pertes ou dommages (qu'ils soient compensatoires, directs, accessoires, consécutifs ou autres) de toute nature découlant de ou résultant de telles interactions, séjours, participations ou utilisations, (iv) votre manquement, ou notre manquement à vos instructions, à déclarer, collecter ou verser avec précision les Taxes, ou (v) votre violation de tout lois , réglementations ou droits de tiers tels que la propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée.

21. Droit applicable et Juridiction.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. La procédure judiciaire doit être intentée à Londres, en Angleterre. Vous et nous consentons tous les deux au lieu et à la juridiction personnelle à Londres, en Angleterre.

22. Divers.

22.1 Autres termes incorporés par référence. Notre politique de remboursement des invités, notre politique de contenu, notre politique en cas de circonstances atténuantes, nos politiques, notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, nos normes et d'autres politiques et conditions supplémentaires liées à ces conditions et sur notre plate-forme, s'appliquent à votre utilisation de la plate-forme Jstay, sont incorporées par référence et font partie de votre accord avec Jstay.

22.2 Interprétation des présentes Conditions. Sauf si elles peuvent être complétées par des termes, conditions, politiques, directives, normes et divulgations dans le produit supplémentaires, ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Jstay et vous concernant votre accès ou votre utilisation de la plate-forme Jstay et remplacent tout et tous ententes ou accords oraux ou écrits antérieurs entre Jstay et vous. Ces conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou des recours à quiconque autre que vous et Jstay. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, sauf indication contraire dans la section 22.11 ci-dessous, cette disposition sera annulée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions.

22.3 Aucune renonciation. L'incapacité de Jstay à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition, sauf si nous le reconnaissons et l'acceptons par écrit. Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, l'exercice par l'une ou l'autre des parties de l'un de ses recours en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice de ses autres recours en vertu des présentes Conditions ou autrement autorisés par la loi.

22.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer cet accord ou vos droits et obligations en vertu des présentes sans le consentement écrit préalable de Jstay. Jstay peut, sans restriction, céder, transférer ou déléguer cet accord et tous les droits et obligations en vertu des présentes, à sa seule discrétion. Votre droit de résilier cet accord à tout moment conformément à la section 13.2 reste inchangé.

22.5 Avis. Sauf indication contraire, tous les avis ou autres communications aux membres autorisés ou requis en vertu du présent accord seront fournis par voie électronique et donnés par Jstay par e-mail, notification de la plate-forme Jstay, service de messagerie (y compris SMS et WeChat), ou toute autre méthode de contact que nous vous permettons. fournir.

22.6 Services tiers. La plate-forme Jstay peut contenir des liens vers des sites Web, des applications, des services ou des ressources tiers (« services tiers ») qui sont soumis à différentes conditions et pratiques de confidentialité. Jstay n'est pas responsable de tout aspect de ces services tiers et les liens vers ces services tiers ne constituent pas une approbation.

22.7 Conditions Google. Certaines traductions sur la plate-forme Jstay sont fournies par Google. Google décline toute garantie relative aux traductions, expresse ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Certaines zones de la plate-forme Jstay implémentent les services de cartographie Google Maps/Earth, y compris les API Google Maps. Votre utilisation de Google Maps/Earth est soumise aux conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth.

22.8 Conditions Apple. Si vous accédez ou téléchargez notre application à partir de l'App Store d'Apple, vous acceptez le contrat de licence utilisateur final de l'application sous licence d'Apple.

22.9 Contenu de la plateforme Jstay. Le contenu mis à disposition via la plate-forme Jstay peut être protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et/ou d'autres lois des États-Unis et d'autres pays. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle pour ce contenu sont la propriété exclusive de Jstay et/ou de ses concédants de licence et acceptez de ne pas supprimer, modifier ou masquer tout droit d'auteur, marque de commerce, marque de service ou autres avis de droits de propriété. Vous ne pouvez pas utiliser, copier, adapter, modifier, préparer des œuvres dérivées, distribuer, concéder sous licence, vendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser ou exploiter de toute autre manière tout contenu accessible via la plate-forme Jstay, sauf dans la mesure où vous êtes le propriétaire légal de ce Contenu ou tel qu'expressément autorisé dans les présentes Conditions. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Jstay vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur votre ou vos appareils personnels ; et (ii) accéder et visualiser le Contenu mis à disposition sur ou via la Plateforme Jstay et qui vous est accessible, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

22.10 Force Majeure. Jstay ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes hors de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, accidents, épidémies ou maladies, grèves ou pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

22.11 Courriels et SMS. Vous recevrez des communications administratives de notre part en utilisant l'adresse e-mail ou d'autres informations de contact que vous fournissez pour votre compte Jstay. L'inscription à des programmes d'abonnement par e-mail supplémentaires n'affectera pas la fréquence de ces e-mails administratifs, mais vous devez vous attendre à recevoir des e-mails supplémentaires spécifiques au(x) programme(s) auquel(s) vous êtes abonné(s). Vous pouvez également recevoir des e-mails promotionnels de notre part. Aucun frais n'est facturé pour ces e-mails promotionnels, mais des tarifs de données tiers peuvent s'appliquer. Vous pouvez contrôler si vous recevez des e-mails promotionnels en utilisant les préférences de notification dans les paramètres de votre compte. Veuillez noter que vous ne pourrez pas profiter de certaines promotions si vous désactivez certains paramètres de communication ou si vous n'avez pas de compte Jstay. Aux États-Unis, si vous consentez à recevoir des SMS (messages texte) de notre part, sous réserve des frais applicables de votre opérateur, le cas échéant.

22.12 Avis DMC et procédure pour les réclamations pour violation de droits d'auteur. Si vous utilisez nos services aux États-Unis d'Amérique, vous pouvez soumettre une notification conformément au Digital Millennium Copyright Act (« DMCA ») en nous envoyant par e-mail les informations suivantes par écrit (voir 17 USC §512(c)(3 ) pour plus de détails) : une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire de l'intérêt du droit d'auteur ; une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui, selon vous, a été enfreinte, y compris l'URL (c'est-à-dire l'adresse de la page Web) de l'emplacement où l'œuvre protégée par le droit d'auteur existe ou une copie de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ; l'identification de l'URL ou de tout autre emplacement spécifique sur le site où se trouve le matériel que vous prétendez enfreindre ; votre adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail ; une déclaration de votre part indiquant que vous pensez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, que les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur. Si vous pensez que nous avons supprimé votre contenu par erreur, vous pouvez déposer une contre-notification en vertu du DMCA. Si vous êtes un récidiviste, nous pouvons prendre d'autres mesures conformément à une politique de récidive.

22.13 Contactez-nous. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter par

email à: [email protected]

Notre adresse postale est:

Jstay Ltd.

20, chemin Linthorpe

Londres N16 5RF Royaume-Uni

Notre numéro de téléphone est : +44 20 8081 0933

Dans Votre communication avec nous, veuillez inclure : Votre nom, votre lieu de résidence ou état ou pays d'établissements, votre activité sur notre Plateforme (Invité ou Hôte)

Déclaration de Cookie

Chaque fois que vous utilisez nos services ou applications en ligne, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi en ligne (que nous appellerons également « cookies » aux fins de la présente déclaration relative aux cookies).

Les cookies peuvent être utilisés de diverses manières, notamment pour faire fonctionner le site Jstay.com, analyser le trafic ou à des fins publicitaires.

Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur ce qu'est un "cookie", comment il est utilisé et quels sont vos choix.

Que sont les cookies et autres technologies de suivi en ligne ?

Comment les cookies sont-ils utilisés?

Quels sont vos choix ?

Que sont les cookies et les technologies de suivi en ligne ?

Un cookie de navigateur Web est un petit fichier texte que les sites Web placent sur le navigateur Web de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Ces cookies stockent des informations sur le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez pour mémoriser vos préférences et vos paramètres ou analyser la manière dont vous utilisez les services en ligne.

Les cookies sont divisés en "première partie" et "tierce partie":

• Les cookies de première partie sont les cookies servis par le propriétaire du domaine. Dans notre cas, c'est Jstay.com. Tout cookie que nous plaçons nous-mêmes est un "cookie propriétaire".

• Les cookies tiers sont des cookies placés sur nos domaines par des partenaires de confiance que nous avons autorisés à le faire. Il peut s'agir de partenaires de médias sociaux, de partenaires publicitaires, de fournisseurs de sécurité, etc.

Et il peut s'agir de "cookies de session" ou de "cookies permanents" :

• Les cookies de session n'existent que jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur, ce qui met fin à ce qu'on appelle votre "session". Ensuite, ils sont supprimés.

• Les cookies permanents ont une durée de vie variable et restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur. Sur la plateforme Jstay.com, nous essayons de n'utiliser que des cookies permanents (ou d'autoriser l'utilisation de cookies permanents par des tiers) qui ont une durée de vie limitée. Cependant, pour des raisons de sécurité ou dans d'autres circonstances exceptionnelles, nous pouvons parfois être amenés à accorder à un cookie une durée de vie plus longue.

Les cookies de navigateur Web peuvent stocker des informations telles que votre adresse IP ou d'autres identifiants, votre type de navigateur et des informations sur le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez sur les services numériques. En stockant ces informations, les cookies du navigateur Web peuvent mémoriser vos préférences et paramètres pour les services en ligne et analyser la façon dont vous les utilisez.

Outre les cookies, nous utilisons également des technologies de suivi qui sont très similaires. Notre site Web, nos e-mails et nos applications mobiles peuvent contenir de petits fichiers image transparents ou des lignes de code qui enregistrent la façon dont vous interagissez avec eux. Il s'agit notamment des "balises Web", des "scripts", des "URL de suivi" ou des "kits de développement logiciel" (appelés SDK) :

• Les balises Web ont beaucoup de noms différents. Ils peuvent également être appelés bogues Web, bogues de suivi, balises, balises Web, balises de page, pixels de suivi, balises de pixel, GIF 1x1 ou GIF clairs.

En bref, ces balises sont une minuscule image graphique d'un seul pixel qui peut être envoyée sur votre appareil dans le cadre d'une demande de page Web, dans une application, une publicité ou un message électronique HTML.

Ils peuvent être utilisés pour récupérer des informations sur votre appareil, telles que votre type d'appareil, votre système d'exploitation, votre adresse IP et l'heure de votre visite. Ils sont également utilisés pour déposer et lire des cookies dans votre navigateur ou pour déclencher le placement d'un cookie.

• Les scripts sont de petits programmes informatiques intégrés à nos pages Web qui offrent à ces pages une grande variété de fonctionnalités supplémentaires. Les scripts permettent au site Web de fonctionner correctement. Par exemple, les scripts alimentent certaines fonctionnalités de sécurité et activent des fonctionnalités interactives de base sur notre site Web.

Les scripts peuvent également être utilisés à des fins analytiques ou publicitaires. Par exemple, un script peut collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous visitez ou ce que vous recherchez.

• Les URL de suivi sont des liens contenant un identifiant unique. Ceux-ci sont utilisés pour savoir quel site Web vous a amené au site Web ou à l'application Jstay.com que vous utilisez. Par exemple, si vous avez cliqué sur une page de réseau social, un moteur de recherche ou l'un des sites Web de nos partenaires affiliés.

• Les kits de développement logiciel (SDK) font partie du code source de nos applications. Contrairement aux cookies du navigateur, les données SDK sont stockées dans le stockage de l'application.

Ils sont utilisés pour analyser la façon dont les applications sont utilisées ou pour envoyer des notifications push personnalisées. Pour ce faire, ils enregistrent des identifiants uniques associés à votre appareil, tels que l'ID de votre appareil, l'adresse IP, l'activité dans l'application et l'emplacement du réseau.

Toutes ces technologies de suivi sont appelées « cookies » dans cette déclaration relative aux cookies.

Comment les cookies sont-ils utilisés?

Les cookies sont utilisés pour collecter des informations, notamment :

• adresse IP

• Device ID

• Pages consultées

• Type de navigateur

• Informations de navigation

• Système d'exploitation

• les fournisseurs de services Internet

• Horodatage

• Si vous avez répondu à une annonce

• Une URL de référence

• Fonctionnalités utilisées ou activités engagées sur le site Web/les applications

Ils vous permettent d'être reconnu comme le même utilisateur sur les pages d'un site Web, sur les appareils, entre les sites Web ou lorsque vous utilisez nos applications. En ce qui concerne leur objectif, ils sont divisés en trois catégories : les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies marketing.

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos sites Web et applications et doivent être activés pour que vous puissiez utiliser nos services.

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour créer des sites Web et des applications technologiquement avancés et conviviaux qui s'adaptent automatiquement à vos besoins et préférences, afin que vous puissiez naviguer et réserver facilement. Cela inclut également l'activation des fonctionnalités essentielles de sécurité et d'accessibilité.

Plus précisément, ces cookies :

• Permettre à notre site Web et à nos applications de fonctionner correctement, afin que vous puissiez créer un compte, vous connecter et gérer vos réservations.

• Mémorisez les paramètres de devise et de langue que vous avez sélectionnés, les recherches précédentes et d'autres préférences pour vous aider à utiliser notre site Web et nos applications de manière efficace et efficiente.

• Mémorisez vos informations d'enregistrement afin de ne pas avoir à retaper vos identifiants de connexion chaque fois que vous visitez notre site Web ou notre application. (Ne vous inquiétez pas, les mots de passe sont toujours cryptés.)

Cookies analytiques

Ces cookies mesurent et suivent l'utilisation de notre site Web et de nos applications. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Web, nos applications et nos services.

Plus précisément, ces cookies :

• Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs et les clients comme vous utilisent Jstay.com et nos applications.

• Aidez à améliorer notre site Web, nos applications et nos communications pour nous assurer que nous sommes intéressants et pertinents.

• Permettez-nous de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur notre site Web et nos applications.

• Aidez-nous à comprendre l'efficacité des publicités et des communications.

• Apprenez-nous comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web ou nos applications après avoir vu une publicité en ligne, y compris des publicités sur des sites Web tiers.

• Permettre à nos partenaires commerciaux de savoir si leurs clients utilisent ou non les offres d'hébergement intégrées à leurs sites Web.

Les données que nous recueillons via ces cookies peuvent inclure les pages Web que vous avez consultées, les pages de renvoi/sortie que vous avez entrées et sorties, le type de plateforme que vous avez utilisé, les e-mails que vous avez ouverts et sur lesquels vous avez agi, et la date. et les informations d'horodatage. Cela signifie également que nous pouvons utiliser des détails sur la façon dont vous avez interagi avec le site ou l'application, tels que le nombre de clics que vous effectuez sur un écran donné, votre souris et votre activité de défilement, les mots de recherche que vous utilisez et le texte que vous saisissez. champs variés.

Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés par Jstay.com et nos partenaires de confiance pour recueillir des informations sur vous au fil du temps, sur plusieurs sites Web, applications ou autres plateformes.

Les cookies marketing nous aident à décider quels produits, services et publicités basées sur les centres d'intérêt vous montrer, à la fois sur et hors de notre site Web et de nos applications.

Plus précisément, ces cookies :

• Vous catégoriser dans un certain profil d'intérêt, par exemple, en fonction des sites Web que vous visitez et de votre comportement de clic. Nous utilisons ces profils pour afficher un contenu personnalisé (par exemple des idées de voyage ou des hébergements spécifiques) sur Jstay.com et d'autres sites Web.

• Affichez des publicités personnalisées et basées sur les intérêts à la fois sur le site Web Jstay.com, nos applications et d'autres sites Web. C'est ce qu'on appelle le "reciblage" et il est basé sur vos activités de navigation, telles que les destinations que vous avez recherchées, les hébergements que vous avez consultés et les prix qui vous ont été affichés. Cela peut également être basé sur vos habitudes d'achat ou d'autres activités en ligne.

Les publicités de reciblage peuvent vous être présentées avant et après votre départ de Jstay.com, car leur objectif est de vous encourager à parcourir ou à revenir sur notre site Web. Vous pouvez voir ces publicités sur des sites Web, des applications ou des e-mails.

• Intégrez les médias sociaux à notre site Web et à nos applications. Cela vous permet d'aimer ou de partager du contenu ou des produits sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat et LinkedIn.

Ces boutons « J'aime » et « Partager » fonctionnent à l'aide de morceaux de code provenant des différents fournisseurs de médias sociaux, ce qui permet de placer des cookies tiers sur votre appareil.

Ces cookies peuvent être purement fonctionnels, mais peuvent également être utilisés pour garder une trace des sites Web que vous visitez à partir de leur réseau, pour créer un profil de votre comportement de navigation en ligne et pour vous montrer des publicités personnalisées. Ce profil sera en partie construit à l'aide d'informations comparables que les fournisseurs reçoivent de vos visites sur d'autres sites Web de leur réseau.

Pour en savoir plus sur ce que les fournisseurs de médias sociaux font de vos données personnelles, consultez leurs déclarations de cookies et/ou de confidentialité : Facebook (comprend Instagram, Messenger et Audience Network), Snapchat, Pinterestet Twitter. Sachez que ces déclarations peuvent être mises à jour de temps à autre.

Nous travaillons avec des tiers de confiance pour collecter des données. Nous pouvons occasionnellement partager des informations avec ces tiers, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Ces tiers peuvent lier vos données à d'autres informations qu'ils collectent pour créer des audiences personnalisées ou diffuser des publicités ciblées. Pour plus d'informations sur la manière dont ces tiers traitent vos données, consultez les liens suivants : Comment Google utilise les informations, la politique de données de Facebook.

Pixels d'e-mails utilisant des techniques sans cookies

Nous pouvons également utiliser des techniques telles que les pixels, que nous ne marquons pas comme des cookies car ils ne stockent aucune information sur votre appareil.

Nous plaçons parfois des pixels dans les e-mails comme les newsletters. Un "pixel" est un fichier électronique de la taille d'un seul pixel qui est placé dans l'e-mail et chargé lorsque vous l'ouvrez. En utilisant des pixels d'e-mail, nous pouvons voir si le message a été livré, si et quand vous l'avez lu, et sur quoi vous avez cliqué.

Nous recevons également ces informations sur les notifications push que nous vous envoyons. Ces statistiques nous fournissent des informations sur votre comportement de lecture, que nous utilisons pour optimiser nos messages et rendre nos communications plus pertinentes pour vous.

Quels sont vos choix ?

Pour en savoir plus sur les cookies et comment les gérer ou les supprimer, visitez allaboutcookies.org ou la section d'aide de votre navigateur.

Dans les paramètres des navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez choisir les cookies à accepter et à rejeter. L'emplacement de ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez :

• Paramètres de cookie dans Chrome

• Paramètres de cookies dans Firefox

• Paramètres des cookies dans Internet Explorer

• Paramètres de cookie dans Safari

Si vous choisissez de bloquer certains cookies fonctionnels, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de nos services.

Outre les paramètres spécifiques que nous pouvons proposer sur Jstay.com et les applications, vous pouvez également désactiver certains cookies :

• Analytique

Pour empêcher Google Analytics de collecter des données analytiques sur certains types de navigateurs, visitez le lien suivant : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (uniquement disponible sur ordinateur).

• Numérique

Nous cherchons toujours à travailler avec des sociétés de publicité et de marketing membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB).

Les membres de la NAI et de l'IAB adhèrent aux normes et codes de conduite de l'industrie et vous permettent de vous retirer de la publicité comportementale.

Visiter www.networkadvertising.org pour identifier les membres de NAI susceptibles d'avoir placé des cookies publicitaires sur votre ordinateur. Pour vous retirer du programme de publicité comportementale d'un membre de NAI, cochez simplement la case qui correspond à cette entreprise.

Vous pouvez également visiter www.youronlinechoices.com or www.votrechoix.com pour savoir comment désactiver les publicités personnalisées.

Votre appareil mobile peut vous permettre de limiter le partage d'informations à des fins de reciblage via ses paramètres. Si vous choisissez de le faire, rappelez-vous que le fait de vous désinscrire d'un réseau publicitaire en ligne ne signifie pas que vous ne verrez plus ou ne serez plus soumis à la publicité en ligne ou à l'analyse marketing. Cela signifie simplement que le réseau que vous avez désactivé ne diffusera plus de publicités personnalisées en fonction de vos préférences Web et de vos habitudes de navigation.

Certains sites Web ont des fonctionnalités "Ne pas suivre" qui vous permettent de dire à un site Web de ne pas vous suivre. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre en charge les paramètres de navigateur "Ne pas suivre".

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette déclaration de cookie, écrivez-nous à [email protected].

Notre déclaration relative aux cookies peut également être mise à jour de temps à autre. Si ces mises à jour sont importantes, particulièrement pertinentes pour vous ou ont un impact sur vos droits en matière de protection des données, nous vous contacterons à leur sujet. Cependant, nous vous recommandons de visiter cette page régulièrement pour vous tenir au courant de toute autre mise à jour (moins substantielle ou pertinente).

Copyright © 2021 Jstay.com. Tous les droits sont réservés.

Politique de remise pour les hôtes

Ces termes et conditions s'appliquent aux Hôtes qui offrent des remises sur le prix de leur(s) Annonce(s) ("Politique de Remise Hôte") et s'appliquent en plus des offres de Jstay Conditions d'utilisation ("Conditions Jstay"). Tous les termes en majuscules auront la signification indiquée dans le Conditions d'utilisation or Conditions de paiement sauf indication contraire dans la présente politique de remise pour hôtes.

En utilisant la plate-forme Jstay en tant qu'hôte, vous indiquez que vous avez lu et que vous comprenez et acceptez d'être lié par cette politique de réduction pour les hôtes.

Nous voulons nous assurer que les remises commercialisées sur Jstay représentent un prix inférieur à la normale. Pour ce faire, les hôtes sont tenus d'offrir une véritable remise, ce qui signifie que le prix réduit d'une annonce est inférieur à son prix habituel pour cette date spécifique.

1. Vous, en tant qu'hôte, êtes seul responsable de la fixation des prix, de l'offre de remises et de la conformité des remises de prix que vous proposez avec les lois et réglementations applicables, en particulier celles relatives à la fixation des prix et à l'offre de remises. Jstay fournit simplement des outils optionnels pour vous permettre d'offrir des remises.

2. Si vous décidez d'offrir une remise sur votre tarif à la nuitée (hors frais de ménage et de service), un style de remise apparaîtra sur votre/vos annonce(s) pour promouvoir votre offre auprès des voyageurs. Ce style de remise peut différer en fonction des règles locales de votre région.

3. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les remises que vous offrez sont authentiques et non trompeuses. En plus de se conformer à toutes les exigences des lois et réglementations applicables, cela signifie :

4. Le prix normal que vous fixez avant l'application de votre remise est le prix réel que les voyageurs paieraient pour votre annonce à la même date, avant que la remise ne soit offerte.

5. Votre prix régulier ne doit pas être faux ; il ne doit pas être créé ou modifié pour présenter l'apparence d'une remise et il doit représenter un véritable prix de vente.

6. Votre prix réduit ne doit pas être trompeur ou injuste pour le client ; il doit faire une comparaison équitable avec votre prix régulier et il doit s'agir d'une remise temporaire à court terme sur votre prix régulier à long terme.

7. Après l'expiration d'une remise, tout merchandising spécial ou style de remise affiché sur votre annonce sur Jstay cessera.

8. Jstay se réserve le droit d'effectuer des vérifications ponctuelles ou des audits, et de supprimer tout marchandisage de remise, de restreindre votre capacité à ajouter des remises ou de suspendre ou de supprimer vous ou votre (vos) annonce(s) de la plate-forme Jstay si vous enfreignez la présente politique de remise pour les hôtes ou la loi applicable.

9. Jstay se réserve le droit de modifier ou de résilier cette politique de remise pour hôtes, à tout moment, à sa seule discrétion. Si Jstay modifie cette politique de réduction pour les hôtes, nous publierons la modification sur la plate-forme Jstay ou vous informerons de la modification.

Politique de révision de Jstay

Afin de construire une plate-forme de confiance, nous demandons à notre communauté de nous aider à garantir que les avis sur Jstay sont utiles, informatifs et n'exposent pas notre communauté à des dommages. Par conséquent, nous nous attendons à ce que tous les avis respectent les éléments suivants :

1. Les avis ne doivent pas enfreindre notre politique de contenu

Certains contenus ne sont jamais autorisés sur Jstay. Vous pouvez revoir Politique de contenu de Jstay pour en savoir plus.

2. Les avis doivent être impartiaux

Les avis sont plus utiles lorsqu'ils fournissent des informations impartiales et objectives. Par conséquent, nous n'autorisons pas les personnes ou entités qui possèdent ou sont affiliées à une fiche ou à une expérience à publier des avis sur leur entreprise. Nous n'autorisons pas non plus les personnes confirmées à proposer des annonces ou des expériences concurrentes à publier des avis sur leurs concurrents directs.

Vous n'êtes pas autorisé à encourager les critiques positives, à utiliser la menace d'une critique négative pour manipuler un résultat souhaité ou à influencer la critique d'un autre avec la promesse d'une compensation.

Vous n'êtes pas non plus autorisé à accepter de fausses réservations en échange d'un avis positif, à utiliser un deuxième compte pour vous laisser un avis ou à vous coordonner avec des partenaires commerciaux pour obtenir des avis positifs.

De plus, les avis peuvent être supprimés de la plateforme pour les séjours où une violation significative du Politique relative aux fêtes et événements s'est passé. Il s'agit d'aider les hôtes à se sentir plus à l'aise pour intervenir lorsqu'une fête perturbatrice a lieu, sans avoir à craindre une critique biaisée en conséquence.

3. Les avis doivent être pertinents

Gardez vos avis pertinents pour Jstay et votre séjour ou votre expérience, car les clients lisent vos avis pour en savoir plus sur l'hôte et son annonce. Les avis hors sujet peuvent être distrayants et n'aident pas les autres clients à prendre des décisions de réservation éclairées. Pour cette raison, les avis doivent se concentrer sur vos interactions avec les autres membres de la communauté et sur votre temps pendant le séjour ou l'expérience.

Pour que les avis restent pertinents, nous vous recommandons d'éviter ce qui suit :

• Commentaire sur les opinions sociales, politiques ou religieuses d'une personne

• Blasphèmes, injures et suppositions sur le caractère ou la personnalité d'une personne

• Contenu faisant référence à des circonstances totalement indépendantes de la volonté d'autrui

• Contenu sur des services non liés à Jstay (par exemple, une compagnie aérienne, un covoiturage, un restaurant, etc.)

• Commentaire sur les réservations Jstay passées, les hôtes ou les voyageurs, ou sur le produit Jstay lorsqu'il n'est pas lié à l'annonce, à l'hôte ou au voyageur que vous évaluez

Lorsque nous recevons un rapport d'avis qui enfreint cette politique, nous pouvons supprimer l'avis de notre plateforme. Des violations répétées peuvent entraîner la suspension ou la désactivation permanente du ou des comptes responsables des avis.

Signaler un avis qui enfreint notre politique

Pour signaler un avis pour violation de la politique d'avis de Jstay, CONTACTEZ-NOUS.

Si vous pensez qu'un avis est faux

Bien que nous encouragions et attendions de tous les membres de la communauté qu'ils publient des avis contenant des informations objectives et précises, Jstay n'intervient pas dans les litiges concernant la véracité des avis. Nous nous attendons à ce que l'auteur de la critique se tienne derrière le contenu de sa critique. Si vous souhaitez répondre à un avis, découvrez comment ici.

Événements météorologiques, conditions naturelles et maladies exclus de notre politique relative aux circonstances atténuantes

Nos Politique relative aux circonstances atténuantes permet aux invités et aux hôtes d'annuler uniquement lorsque les circonstances n'étaient pas prévisibles au moment de la réservation. Les circonstances prévisibles qui ne sont pas couvertes comprennent les événements météorologiques, les conditions naturelles et les maladies décrites dans cet article, ainsi que les perturbations des transports qui en résultent. Cet article vise à illustrer les événements météorologiques, les conditions naturelles et les maladies exclus les plus courants plutôt qu'à fournir une liste exhaustive.

Nous encourageons les clients à rechercher leur destination avant de réserver, à lire attentivement la politique d'annulation de l'hôte et à envisager de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les perturbations de voyage imprévues.

Tempêtes tropicales, cyclones, ouragans et typhons

Les cyclones tropicaux sont des tempêtes qui se forment généralement au-dessus des étendues d'eau sous les tropiques et ont un impact sur de nombreuses régions côtières du monde. Selon leur emplacement et leur force, ces tempêtes sont également appelées ouragans, typhons, tempêtes tropicales, dépressions tropicales et cyclones. Vous trouverez ci-dessous des exemples des régions les plus fréquemment touchées et de leurs saisons de tempête.

RÉGION SAISON

Golfe du Mexique et mer des Caraïbes Exemples : Belize, îles Caïmans, Colombie, Cuba,

République dominicaine, Honduras, Jamaïque, Mexique,

Nicaragua, Porto Rico, Venezuela, Bahamas,

les États-Unis (Alabama, Floride, Louisiane,

Mississippi et Texas), îles Vierges américaines,

et les îles Vierges britanniques.

juin à novembre

Océan Atlantique Nord Exemples : Delaware, Floride, Géorgie,

Caroline du Nord, Maryland, New Jersey,

New York, Caroline du Sud et Virginie.

juin à novembre

Océan Pacifique oriental Exemples : Mexique, Guatemala et Hawaï.

Mai à novembre

Océan Pacifique occidental Exemples : Hong Kong, Macao, Taïwan, Japon,

Philippines et Vietnam.

Mai à septembre

Océan Indien Exemples : régions côtières en Inde, Bangladesh,

Myanmar, Pakistan, Sri Lanka et Thaïlande.

Mai à juin et octobre à novembre

Océan Pacifique Sud Exemples : Fidji, Îles Salomon, Samoa,

Samoa américaines, Vanuatu et Australie

(Territoire du Nord, Queensland et Australie occidentale).

novembre à avril

Conditions hivernales et tempêtes

Les conditions hivernales et les tempêtes sont caractérisées par la neige, la glace, le grésil, la pluie verglaçante et/ou des températures extrêmement basses pendant les mois d'hiver. La période de l'année où les conditions hivernales et les tempêtes se produisent varie considérablement selon le lieu, l'altitude et la latitude. Les endroits près du niveau de la mer dans les tropiques ne connaissent généralement pas de conditions hivernales ou de tempêtes importantes, tandis que les régions montagneuses et les zones plus éloignées de l'équateur connaissent généralement des saisons hivernales plus longues et plus sévères, avec une plus grande possibilité de conditions hivernales et de tempêtes plus tôt et plus tard dans le saison. Vous trouverez ci-dessous des exemples de zones régulièrement touchées par les conditions hivernales et les tempêtes, ainsi que leurs saisons.

RÉGION SAISON

Hémisphère nord Exemples : Amérique du Nord : une grande partie des États-Unis (y compris l'Alaska, l'Arizona, l'Arkansas, la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, le district de Columbia, l'Idaho, l'Indiana, l'Illinois, le Kansas, le Kentucky, le Maine, le Maryland, le Massachusetts, le Michigan, le Minnesota , Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Tennessee, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming) et tout le Canada. L'Europe ; Asie centrale : Afghanistan, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kazakhstan, Pays-Bas, Norvège, Pakistan, Pologne, Roumanie, Russie, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni et Ukraine. Japon : Hokkaidō, Tōhoku, Kantō, Koshinetsu, Chūbu, Kansai, Chūgoku, Shikoku et Kyūshū. Autre Asie : Inde (États du nord tels que le Jammu-et-Cachemire, l'Himachal Pradesh et l'Uttarakhand), la Mongolie et le Népal.

décembre à février

Exemples de l'hémisphère sud : Argentine, Chili et Nouvelle-Zélande (zone centrale de l'île du Nord, sud et est de l'île du Sud et zones montagneuses).

De juin à septembre

Maladies endémiques

Les maladies endémiques sont des maladies que l'on trouve couramment dans certaines régions et qui sont signalées par les autorités de santé publique. Ces maladies peuvent ne pas toujours être présentes à des niveaux élevés dans ces zones et peuvent connaître des périodes de hauts et de bas, mais le risque d'infection par ces maladies est considéré comme présent en permanence dans ces zones. Vous trouverez ci-dessous des exemples de maladies endémiques couramment rencontrées dans différentes régions.

RÉGION

MALADIES

L'Afrique et le Moyen-Orient

Choléra, hépatite, fièvre jaune, paludisme, méningite, rage, typhoïde, zika, schistosomiase, cécité des rivières, maladie du sommeil, tuberculose, filariose lymphatique, fièvre hémorragique virale, chikungunya, giardia et VIH/SIDA.

Asia

Choléra, dengue, hépatite, paludisme, rage, typhoïde, zika, schistosomiase, tuberculose, fièvre jaune, encéphalite japonaise, giardia et VIH/SIDA.

Australie

Hépatite, rougeole, encéphalite japonaise, rage, dengue et VIH/SIDA.

Europe

Hépatite, VIH / SIDA, maladies transmises par les tiques (y compris la maladie de Lyme), rougeole, gonorrhée, chlamydia et tuberculose.

Amérique latine et les Caraïbes

Maladie de Chagas, choléra, dengue, hépatite, fièvre jaune, paludisme, rage, typhoïde, zika, schistosomiase, cécité des rivières, maladie du sommeil, tuberculose, maladies transmises par les tiques, giardia, chikungunya, cyclosporose, leptospirose et VIH/SIDA.

Océan Pacifique Sud

Choléra, dengue, hépatite, paludisme, rage, typhoïde, zika, tuberculose, lèpre, helminthes du sol, filariose lymphatique, trachome et VIH/SIDA.

États-Unis et au Canada

Hépatite, VIH / SIDA, maladies transmises par les tiques (y compris la maladie de Lyme), rougeole, virus du Nil occidental, encéphalite équine orientale, gonorrhée, chlamydia et tuberculose.

Les événements météorologiques et les maladies endémiques énumérés ci-dessus sont des exemples non exhaustifs et sont informés par les données de la National Oceanic and Atmospheric Administration des États-Unis, du Guy Carpenter Asia-Pacific Climate Impact Centre, du Australian Bureau of Meteorology, des Centers for Disease Control and Prévention et l'Organisation mondiale de la santé, entre autres sources.

Remarque : jusqu'à nouvel ordre, Jstay a déclaré une interdiction globale de toutes les fêtes et événements sur les listes Jstay, y compris un plafond d'occupation à 16 ans. Cette interdiction de fête s'applique à toutes les réservations futures sur Jstay, et elle restera en vigueur indéfiniment, jusqu'à nouvel ordre. .

Nos normes communautaires interdisent aux membres de la communauté Jstay de créer une nuisance qui perturbe le voisinage environnant. Les hôtes et les voyageurs peuvent respecter cette norme en s'assurant qu'ils s'alignent clairement sur les attentes concernant les événements dans les logements. Bien que nous pensons que la plupart des clients sont respectueux, nous avons créé notre politique Fêtes et événements pour fournir des indications claires sur ce que nous attendons de chacun. Jusqu'à nouvel ordre, la politique interdit :

• Rassemblements de plus de 16 personnes

• Toutes les fêtes et événements perturbateurs

Les invités qui sont signalés pour avoir organisé une fête perturbatrice ou enfreint nos règles sur les rassemblements de plus de 16 personnes sont susceptibles d'être suspendus ou retirés de la plateforme de Jstay. Dans certains cas, les commentaires des clients laissés après ces fêtes peuvent être supprimés. Nous pouvons également supprimer des annonces si nous déterminons qu'un hôte a autorisé une partie qui enfreint cette politique. Si nous recevons des rapports indiquant qu'une annonce perturbe la communauté environnante, nous pouvons demander à l'hôte de mettre à jour ses règles ou de suspendre l'annonce.

En plus de renforcer nos règles concernant les fêtes, nous nous efforçons également d'arrêter de manière proactive les fêtes perturbatrices avant même qu'elles ne commencent en renforçant nos technologies de détection des risques.

Grands rassemblements

Jusqu'à nouvel ordre, les rassemblements de plus de 16 personnes, y compris les invités pour la nuit et les visiteurs, ne sont pas autorisés, quelle que soit l'autorisation de l'hôte.

Fêtes et événements

Jusqu'à nouvel ordre, toutes les fêtes et tous les événements perturbateurs sont interdits, quelle que soit leur taille. Les invités qui organisent ces types d'événements peuvent voir leur compte supprimé, et les hôtes qui enfreignent cette règle et autorisent les invités à organiser des fêtes peuvent être soumis à des conséquences sur leur compte pouvant aller jusqu'à la suppression de leur annonce.

Signaler une perturbation

Lorsqu'une propriété répertoriée sur Jstay cause une perturbation, qu'il s'agisse d'un bruit excessif, d'une fête perturbatrice, d'un rassemblement de plus de 16 personnes ou d'un comportement dangereux, les membres de la communauté locale peuvent le signaler à [email protected]. Une fois qu'un problème est signalé, Jstay enverra un e-mail de confirmation expliquant ce qui se passe ensuite.

Directives relatives au contenu de l'annonce

Conformément à cette politique, les hôtes ne doivent pas attirer de fêtes et d'événements perturbateurs chez eux en annonçant que leur espace est adapté aux fêtes ou aux événements. De même, les hôtes ne doivent pas annoncer leur espace pour des rassemblements de plus de 16 personnes.

Les annonces qui enfreignent ces règles par le titre, la description, les règles de la maison, les photos, etc., peuvent être suspendues jusqu'à ce que le contenu en infraction soit supprimé. Lorsque nous recevons des plaintes concernant une propriété qui enfreint cette règle, nous pouvons également suspendre l'annonce jusqu'à 30 jours et demander à l'hôte de mettre à jour son annonce pour inclure une règle explicite indiquant que les fêtes et les événements ne sont pas autorisés.

Dans de rares cas où il apparaît que l'annonce est destinée uniquement à l'organisation de fêtes ou d'événements (par exemple, des lieux de fête ou d'événement), ou lorsqu'une propriété a créé une nuisance grave dans un quartier, l'annonce peut être définitivement supprimée de Reste.

Règles qui s'appliquent aux différents types de propriétés

Cadres d'accueil traditionnels

Nous faisons confiance aux hôtes des lieux d'accueil traditionnels (tels que les hôtels-boutiques) pour déterminer leurs propres règles pour les événements. Les hôtes de l'hospitalité traditionnelle peuvent autoriser des événements appropriés à leur propre discrétion. Dans les cas où nous recevons des plaintes concernant ces listes et événements ou lorsque les types d'événements sont inappropriés, nous assurerons le suivi auprès des sites si nécessaire.

En tant qu'hôte, quelles pénalités s'appliquent si j'annule une réservation de séjour ?

Étant donné que les annulations perturbent les projets des voyageurs et ont un impact sur la confiance dans la communauté Jstay, les hôtes doivent honorer toutes les réservations confirmées. Si un hôte annule une réservation, les conséquences suivantes s'appliqueront, sauf comme décrit ci-dessous. Si un hôte ne peut pas honorer une réservation pour quelque raison que ce soit, il est de sa responsabilité (et non de celle du voyageur) d'annuler en temps opportun pour permettre à son voyageur d'ajuster ses plans.

Dans cet article

• Frais d'annulation

• Calendrier indisponible/bloqué

• Examen public

• Suspension et désactivation de compte

• Statut de Superhost

• Lorsque les conséquences peuvent ne pas s'appliquer

Frais d'annulation

Des frais vous seront facturés si vous annulez une réservation confirmée. En règle générale, nous déduisons ces frais de votre premier paiement après l'annulation. Le montant déduit dépendra du moment où vous avez accepté la réservation et du moment où vous l'avez annulée avant l'enregistrement :

• Plus de 7 jours avant l'enregistrement, nous déduirons 50 $ de votre prochain paiement

• Moins de 7 jours avant l'enregistrement, nous déduirons 100 $ de votre prochain paiement

Les frais d'annulation seront annulés si vous avez effectué au moins 10 réservations consécutives sans annulation ou dans certaines autres circonstances.

Calendrier indisponible/bloqué

Si vous annulez une réservation confirmée, votre calendrier peut être bloqué, auquel cas vous ne pourrez pas accepter une autre réservation qui chevauche la réservation annulée.

Examen public

Si vous annulez avant le jour de l'enregistrement, un examen automatisé sera publié sur le profil de votre annonce indiquant que vous avez annulé l'une de vos réservations. Ces avis ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez rédiger une réponse publique pour expliquer pourquoi vous avez dû annuler.

Si vous annulez le jour de l'enregistrement ou plus tard, les voyageurs peuvent choisir de laisser un avis public sur le profil de votre annonce.

Suspension et désactivation de compte

Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, nous pouvons suspendre ou désactiver votre annonce.

Lorsque les conséquences peuvent ne pas s'appliquer

Les conséquences énoncées dans cet article peuvent ne pas s'appliquer dans certaines circonstances limitées. En savoir plus sur les cas où les conséquences ne s'appliquent pas.

Pendant la pandémie de COVID-19, nous nous attendons à ce que les hôtes et les voyageurs aient des questions sur les voyages responsables. Par conséquent, nous avons développé un ensemble de directives pour clarifier l'approche de Jstay en matière de voyage pendant cette période :

• C'est la politique de Jstay que vous (et tous les autres membres de notre communauté) ne devez pas vous enregistrer dans une annonce en tant qu'invité ou avoir des interactions en personne avec des invités ou des annonces en tant qu'hôte, si l'une des conditions suivantes est vraie :

• Vous êtes activement infecté ou avez été testé positif au COVID-19 au cours des 30 derniers jours

• Vous pensez être malade ou avoir été exposé et attendez les résultats des tests pour confirmer ou infirmer un diagnostic de COVID-19

• Vous avez eu un contact étroit et soutenu avec une personne confirmée ou suspectée d'être infectée par la COVID-19 au cours des 14 derniers jours.

• Vous présentez des symptômes ou vous craignez une éventuelle infection par le COVID-19

• Que vous soyez un hôte ou un invité, vérifiez toujours les avis de voyage du gouvernement ainsi que les réglementations locales en place afin de comprendre comment une commande de refuge sur place ou de séjour à domicile peut avoir un impact sur votre capacité à voyager ou à héberger.

Jstay enquêtera sur les rapports de violations spécifiques à ces directives et pourra prendre des mesures afin de protéger la santé et la sécurité de la communauté jusqu'à la suppression d'un compte Jstay.

Consignes d'hébergement

Hébergement pendant les commandes de séjour à la maison, de confinement et d'hébergement sur place

Vous devriez toujours consulter vos autorités locales pour examiner les commandes les plus récentes pour votre emplacement et votre situation. Veuillez noter que les abris sur place et les ordonnances de confinement varient d'un endroit à l'autre et sont susceptibles d'évoluer avec le temps afin de refléter les développements locaux. Si les réglementations locales vous permettent de continuer à héberger et à assumer correctement les responsabilités liées à l'hébergement (faciliter l'enregistrement, le départ, le nettoyage, etc.), vous pouvez continuer à fournir votre annonce sur Jstay aux voyageurs ayant besoin d'un hébergement.

Conseils en matière de santé, de sécurité et de nettoyage

Vous devez vous familiariser avec nos directives de santé et de sécurité qui couvrent notre politique recommandée pour les hôtes et les invités qui entrent dans une annonce Jstay. Enfin, assurez-vous de consulter notre protocole de nettoyage amélioré pour en savoir plus sur le nettoyage et la désinfection de votre espace afin de promouvoir votre sécurité et celle de vos invités. Accueillir un invité pendant une quarantaine obligatoire

Pour héberger de manière responsable dans le cadre de nos directives établies, assurez-vous de vous familiariser avec nos directives sur la façon d'héberger avec inclusion et respect. Pour toute réservation acceptée, lorsqu'il n'y a pas d'incompatibilité avec ces directives proposées, des pénalités d'annulation standard s'appliqueront.

En tant qu'hôte qui a décidé de continuer à proposer des hébergements pour le moment, il est essentiel que vous restiez informé des conditions de voyage vers votre emplacement respectif. Si cette exigence existe pour votre emplacement particulier et que vous ne souhaitez pas accueillir d'invités pour le moment, votre calendrier doit être bloqué en conséquence jusqu'à ce que la restriction soit supprimée.

Si vous choisissez d'héberger pendant cette période, nous encourageons les voyageurs et les hôtes à nous faire part de toute question ou préoccupation avant le séjour. Pour les hôtes, nous suggérons d'envoyer un message à tous les voyageurs, avant de confirmer une réservation, pour confirmer que le voyageur voyage de manière responsable, conformément à nos directives établies. Apprenez-en davantage sur la manière de formuler ces messages en gardant à l'esprit l'inclusion.

Options pour les demandes de réservation

Pour la sécurité de la communauté au sens large, si un invité potentiel a exprimé un besoin d'hébergement malgré le fait qu'il ait été diagnostiqué, qu'il attende les résultats des tests et/ou qu'il ait été directement exposé à une personne confirmée ou suspectée d'être infectée par le COVID-19, ces réservations ne doivent pas être soutenu. Veuillez signaler toute instance de ces demandes de réservation à l'équipe d'assistance clientèle de Jstay afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour offrir une assistance.

Consignes pour les invités

Réserver une annonce Jstay afin d'être plus proche d'un membre de la famille qui a été infecté par COVID-19

Sous réserve que vous n'ayez été en contact direct avec aucune personne pouvant présenter un risque d'infection, et que vous ne soyez pas en contact direct lors de votre réservation, vous pouvez effectuer une réservation sur Jstay. Avant de réserver, confirmez que vous êtes autorisé à voyager conformément aux réglementations locales à votre lieu de départ et d'arrivée. Assurez-vous de consulter les arrêtés et décrets gouvernementaux liés au COVID-19. Réserver une annonce Jstay pour s'isoler

Les clients qui présentent des risques d'infection en raison d'un diagnostic/test positif, de symptômes ou d'une exposition à un cas d'infection confirmé ne doivent pas utiliser Jstay à des fins d'auto-isolement. De même, si vous pensez avoir été infecté ou exposé, veuillez contacter un professionnel de la santé et vos autorités sanitaires locales et informer l'équipe d'assistance communautaire de Jstay afin que nous puissions vous aider à annuler sans pénalité.

Réserver une annonce Jstay afin de se conformer à une ordonnance de quarantaine en raison de voyages récents dans une zone à risque

La situation évolue très rapidement, il est donc important de continuer à vérifier régulièrement les restrictions locales en place à l'endroit où vous avez l'intention de voyager. Certains États et pays exigent que les voyageurs se mettent en quarantaine pendant un certain temps lorsqu'ils arrivent dans un autre endroit, tandis que d'autres interdisent les locations à court terme ou les voyages non essentiels. Si les circonstances de votre voyage sont autorisées par les autorités locales de votre destination, vous devriez pouvoir effectuer une réservation à condition que vous ne présentiez pas de risque d'infection (en raison d'un diagnostic/test positif, de symptômes ou d'une exposition à un cas d'infection confirmé ).

En publiant du contenu sur la plateforme Jstay, vous acceptez de respecter cette politique. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu, en tout ou en partie, qui viole cette politique, nos conditions d'utilisation, notre normes communautaires, Notre Politique de révision, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

En cas de violations répétées ou graves, nous pouvons suspendre ou désactiver définitivement le(s) compte(s) en question.

Vous pouvez signaler le contenu directement ou CONTACTEZ-NOUS pour signaler un contenu qui semble enfreindre cette politique.

Le contenu suivant n'est pas autorisé sur Jstay :

• Contenu créé uniquement à des fins publicitaires ou autre contenu commercial, y compris les logos d'entreprise, les liens ou les noms d'entreprise

• Spam, contact indésirable ou contenu partagé à plusieurs reprises de manière perturbatrice

• Contenu qui approuve ou promeut une activité illégale ou nuisible, ou qui est sexuellement explicite, violent, graphique, menaçant ou harcelant

• Contenu discriminatoire (consultez notre Politique de non-discrimination pour plus d'informations)

• Tentatives d'usurper l'identité d'une autre personne, d'un compte ou d'une entité, y compris un représentant de Jstay

• Contenu illégal ou violant les droits d'une autre personne ou entité, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée

• Contenu comprenant des informations privées ou confidentielles d'une autre personne, y compris un contenu suffisant pour identifier l'emplacement d'une annonce

Violations de politique

Voici les cas de non-respect des règles spécifiques à un type de contenu :

Titres des annonces

• Titres d'annonces contenant des informations sans rapport avec le type, le style ou l'expérience de l'annonce

• Liste des titres qui incluent des symboles ou des emojis

Pages de liste ou de profil

• Listes et profils qui fournissent des informations frauduleuses, fausses, trompeuses ou mensongères

Centre communautaire

• Contenu hors sujet, ne posant pas de question ou n'offrant pas de connaissances en réponse à une question dans le cadre d'une discussion plus large

• Traîner ou cibler à plusieurs reprises les membres de la communauté

Commentaires

• Avis biaisés ou présentant des indications d'extorsion/d'incitation, de conflits d'intérêts ou de concurrence directe

• Les avis qui ne contiennent aucune information pertinente sur un hôte ou un invité, une annonce ou une expérience peuvent être supprimés. Les avis qui contiennent pour la plupart des informations non pertinentes sont également susceptibles d'être supprimés, mais uniquement lorsque les informations autrement pertinentes ne devraient pas éclairer de manière significative les décisions de réservation des autres membres de la communauté.

En savoir plus sur la politique de révision de Jstay et sur la façon dont Jstay modère les litiges de révision.

URL personnalisées

• Des directives de contenu supplémentaires s'appliquent à la création d'URL personnalisées. En savoir plus sur la politique d'URL personnalisée de Jstay.

Politique de contenu de Jstay

En publiant du contenu sur Jstay, vous acceptez de respecter cette politique. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu, en tout ou en partie, qui enfreint cette politique, notre Conditions d'utilisation , Notre normes communautaires , Notre Politique de révision , ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

En cas de violations répétées ou graves, nous pouvons suspendre ou désactiver définitivement le(s) compte(s) en question.

Vous pouvez signaler le contenu directement ou CONTACTEZ-NOUS pour signaler un contenu qui semble enfreindre cette politique.

Le contenu suivant n'est pas autorisé sur Jstay :

• Contenu créé uniquement à des fins publicitaires ou autre contenu commercial, y compris les logos d'entreprise, les liens ou les noms d'entreprise

• Spam, contact indésirable ou contenu partagé à plusieurs reprises de manière perturbatrice

• Contenu qui approuve ou promeut une activité illégale ou nuisible, ou qui est sexuellement explicite, violent, graphique, menaçant ou harcelant

• Contenu discriminatoire (consultez notre Politique de non-discrimination pour plus d'informations)

• Tentatives d'usurper l'identité d'une autre personne, d'un compte ou d'une entité, y compris un représentant de Jstay

• Contenu illégal ou violant les droits d'une autre personne ou entité, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée

• Contenu comprenant des informations privées ou confidentielles d'une autre personne, y compris un contenu suffisant pour identifier l'emplacement d'une annonce

Violations de politique

Voici les cas de non-respect des règles spécifiques à un type de contenu :

Titres des annonces

• Titres d'annonces contenant des informations sans rapport avec le type, le style ou l'expérience de l'annonce

• Liste des titres qui incluent des symboles ou des emojis

Pages de liste ou de profil

• Listes et profils qui fournissent des informations frauduleuses, fausses, trompeuses, incomplètes ou mensongères

Centre communautaire

• Contenu hors sujet, ne posant pas de question ou n'offrant pas de connaissances en réponse à une question dans le cadre d'une discussion plus large

• Traîner ou cibler à plusieurs reprises les membres de la communauté

Commentaires

• Avis biaisés ou présentant des indications d'extorsion/d'incitation, de conflits d'intérêts ou de concurrence directe

• Les avis qui ne contiennent aucune information pertinente sur un hôte ou un invité, une annonce ou une expérience peuvent être supprimés. Les avis qui contiennent pour la plupart des informations non pertinentes sont également susceptibles d'être supprimés, mais uniquement lorsque les informations autrement pertinentes ne devraient pas éclairer de manière significative les décisions de réservation des autres membres de la communauté.

En savoir plus sur Jstay Politique de révision et comment Jstay modère les litiges d'examen.

Pendant la pandémie de COVID-19, il est important de garder la santé et la sécurité à l'esprit. Nous avons créé un ensemble de pratiques de sécurité COVID-19 obligatoires pour les hôtes et les invités des annonces Jstay, sur la base des conseils du L'Organisation mondiale de la Santé et le US Centers for Disease Control. De plus, vous devez connaître les directives générales de santé et de sécurité pour la sécurité COVID-19, continuer à surveiller les restrictions de voyage et les avis gouvernementaux applicables et suivre toutes les directives nationales et locales.

Jstay a mis en place des directives et des programmes pour aider à résoudre les problèmes de santé et de sécurité, mais ces mesures ne peuvent pas éliminer tous les risques. Surtout si vous faites partie d'une catégorie à risque plus élevé (par exemple, les personnes de plus de 65 ans ou les personnes souffrant de problèmes de santé préexistants tels que le diabète ou les maladies cardiaques), nous vous recommandons d'obtenir des conseils professionnels et de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous prenez la décision. pour réserver un séjour ou une expérience sur Jstay.

Pratiques de sécurité COVID-19 (obligatoire)

Portez un masque et pratiquez la distanciation sociale

Tous les hôtes et invités doivent accepter :

• Portez un masque ou un couvre-visage lorsque vous interagissez en personne

• Maintenez une distance de 6 pieds/2 mètres les uns des autres en tout temps

Suivez le processus en 5 étapes du protocole de nettoyage amélioré de Jstay entre chaque séjour

Tous les hôtes doivent accepter de suivre le processus en cinq étapes du protocole de nettoyage amélioré Jstay entre les séjours des clients.

Tous les hôtes et invités sont tenus de suivre les pratiques de sécurité COVID-19 décrites ci-dessus, le cas échéant. Si vous êtes un voyageur, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement si votre hôte annule votre réservation parce que vous n'avez pas respecté ces pratiques. De même, si vous êtes un hôte, vous n'aurez pas droit à un versement si un voyageur annule son séjour parce que vous n'avez pas respecté ces pratiques. Les hôtes qui n'acceptent pas ces pratiques d'ici le 1er juin 2021 pourront voir leurs calendriers bloqués. Tout hôte ou invité qui enfreint à plusieurs reprises ces directives peut faire face à d'autres conséquences, y compris la suspension de son compte ou son retrait de la communauté.

Conseils supplémentaires pour voyager et héberger pendant le COVID-19

Ne voyagez pas ou n'hébergez pas si vous avez récemment été exposé ou si vous présentez des symptômes de COVID-19

Pour protéger la santé et la sécurité de notre communauté, la politique de Jstay est que les hôtes (et toutes les personnes pouvant être présentes sur le logement avant ou pendant un séjour) ne doivent pas entrer dans leur logement ou interagir avec leurs voyageurs, et les voyageurs doivent ne pas enregistrer dans une annonce si l'une des conditions suivantes est vraie :

• Vous êtes activement infecté ou avez été testé positif au COVID-19 au cours des 30 derniers jours

• Vous pensez être malade ou avoir été exposé et attendez les résultats des tests pour confirmer ou infirmer un diagnostic de COVID-19

• Vous présentez des symptômes ou vous craignez une éventuelle infection par le COVID-19

• Vous avez eu un contact étroit et soutenu avec une personne confirmée ou suspectée d'être infectée par le COVID-19, au cours des 14 derniers jours*

Pour plus de détails sur ce qu'il faut faire en cas de maladie ou d'exposition au COVID-19, consultez les documents suivants :

• Politique relative aux circonstances atténuantes pour des détails spécifiques sur les modifications de réservation et les annulations liées au coronavirus

• Politique de quarantaine et d'isolement pour en savoir plus sur ces directives et l'approche de Jstay en matière de voyage pendant la pandémie de COVID-19

Lavez-vous les mains régulièrement

Assurez-vous de vous laver les mains souvent, surtout si vous êtes en contact avec des personnes extérieures à votre réservation et que vous touchez des surfaces et des ustensiles dans un espace partagé ou une aire commune.

• Lavez-vous correctement les mains à l'eau et au savon pendant au moins 20 secondes

• Si l'eau et le savon ne sont pas facilement disponibles, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool ; couvrez vos mains et frottez-les ensemble jusqu'à ce qu'elles soient sèches

Maintenir la distance et porter un masque dans les parties communes et les espaces partagés

Lorsque vous êtes dans un espace commun ou un espace partagé (en tant qu'hôte ou invité), portez un masque et maintenez à tout moment une distance avec toute personne qui ne fait pas partie de votre réservation conformément aux pratiques de sécurité COVID-19 (au moins 6 pieds ou 2 mètres). Les hôtes doivent éviter tout contact physique avec les voyageurs et proposer un enregistrement sans contact dans la mesure du possible.

N'oubliez pas que si vous ne vous sentez pas à l'aise de rester dans une chambre privée ou un espace partagé, envisagez plutôt de réserver une place entière. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'hébergement d'une salle privée ou d'un espace partagé, vous pouvez répertorier l'intégralité de votre logement ou suspendre votre hébergement si ce n'est pas possible.

Les hôtes doivent également suivre les directives locales concernant l'hébergement de chambres privées, d'espaces partagés et le nombre total de personnes autorisées à se rassembler dans l'annonce.

Remarque : À compter de la date des présentes JUSQU'À NOUVEL AVIS, Jstay a annoncé une interdiction mondiale de toutes les fêtes et événements sur les listes de Jstay, y compris un plafond d'occupation à 16 ans. Cette interdiction de fête s'applique à toutes les réservations futures sur Jstay et elle restera en vigueur indéfiniment. , jusqu'à nouvel ordre. Lisez notre politique sur les fêtes et les événements pour plus d'informations.

Directives supplémentaires pour les hôtes de chambres privées et d'espaces partagés

Les hôtes d'annonces de chambres privées ou d'espaces partagés doivent également :

• Limitez le nombre d'invités pour permettre une distanciation sociale dans tous les espaces communs

• Limitez les espaces auxquels les invités peuvent accéder, pour éviter une exposition inutile pour vous et vos invités

• Aérez les espaces communs pendant le séjour, lorsque cela est sûr et sécurisé, comme spécifié dans le protocole de nettoyage

• Nettoyez et désinfectez les espaces communs (comme les salles de bain et les cuisines) aussi souvent que possible

Certains gouvernements peuvent imposer des restrictions sur l'hébergement de chambres privées ou partagées ou peuvent imposer des obligations ou des exigences supplémentaires sur ces espaces. Veuillez vous assurer de lire et de suivre toutes les consignes de sécurité et de nettoyage supplémentaires du gouvernement et/ou des autorités sanitaires de votre juridiction locale.

Que faire si vous êtes testé positif au COVID-19 pendant ou après votre séjour

Si vous avez récemment été testé positif au COVID-19 ou si vous avez commencé à ressentir des symptômes du COVID-19 et que vous avez récemment séjourné dans une annonce ou interagi avec des voyageurs en tant qu'hôte, contactez-nous. Vous devez également informer les autorités locales compétentes ainsi que votre médecin.

Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité

Vue d’ensemble

Voyage

Hébergement

normes communautaires

sécurité à la maison

Créer un monde où tout le monde peut vraiment appartenir nécessite une base de confiance fondée sur des attentes cohérentes en matière de comportement de l'hôte et de l'invité. Nous avons établi ces normes communautaires pour guider les comportements et codifier les valeurs qui sous-tendent notre communauté internationale diversifiée.

Il s'agit d'un document évolutif, car nous affinons constamment notre approche pour répondre aux besoins de notre communauté. Mais ces cinq normes de sûreté, de sécurité, d'équité, d'authenticité et de fiabilité restent des piliers centraux dans nos efforts pour aider à assurer la sécurité et favoriser l'appartenance. Nous travaillons toujours pour nous assurer qu'ils sont respectés et appliqués.

Sécurité

Votre expérience Jstay commence au moment où vous vous lancez dans l'aventure. Cela n'est possible que lorsque vous faites confiance à cette communauté et que vous vous sentez en sécurité. En conséquence, nous vous demandons de vous abstenir de mettre en danger ou de menacer quiconque.

Faire du mal à vous-même ou à autrui

Vous ne devez pas commettre d'agression physique ou sexuelle, d'abus sexuel, de harcèlement sexuel, de violence domestique, de vol, de traite d'êtres humains, d'autres actes de violence, ou retenir quiconque contre sa volonté. Les membres d'organisations dangereuses, y compris des groupes terroristes, criminels organisés et racistes violents, ne sont pas les bienvenus dans cette communauté. Jstay s'engage à travailler avec les forces de l'ordre le cas échéant et à répondre aux demandes valides des forces de l'ordre.

Nous prenons très au sérieux le suicide, l'automutilation, les troubles de l'alimentation et l'abus de drogues dures et travaillons pour aider les personnes en crise.

Menacer qui que ce soit

Vous ne devez pas transmettre l'intention de nuire à qui que ce soit par vos paroles ou vos actions physiques. Nous prenons également les menaces d'automutilation aussi au sérieux que nos actions et pouvons intervenir si nous prenons connaissance d'une menace.

Créer des situations dangereuses

Vous ne devez pas conserver d'armes non sécurisées, de risques de maladie ou d'animaux dangereux dans votre annonce, ni créer des conditions qui augmentent la probabilité d'un incendie ou empêchent l'évacuation en cas d'urgence.

Sécurité

Les membres de notre communauté Jstay partagent leurs maisons, leurs quartiers et leurs expériences. Que vous ouvriez votre maison en tant qu'hôte ou que vous fassiez l'expérience de l'hospitalité d'un hôte en tant qu'invité, vous devez être sûr que vous vous sentirez en sécurité. Nous vous demandons de respecter les autres; biens, informations et effets personnels.

Vol, vandalisme ou extorsion

Vous ne devez pas prendre de propriété qui ne vous appartient pas, utiliser la propriété de quelqu'un sans sa permission, copier les clés ou les documents d'identité d'autrui, endommager la propriété d'autrui, rester dans les annonces après la fin d'un séjour ou menacer quiconque avec de mauvaises notes ou toute autre pénalité ou préjudice. pour obtenir une compensation ou d'autres avantages.

Extorsion ou incitation

Toute tentative d'utilisation des avis ou des réponses aux avis pour forcer une personne à faire quelque chose qu'elle n'est pas obligée de faire est une utilisation abusive des avis, et nous ne l'autorisons pas.

Les personnes qui utilisent Jstay ne sont pas autorisées à lier des critiques positives à des promesses de compensation ou à menacer des critiques négatives si le résultat souhaité n'est pas atteint. Les violations peuvent entraîner la restriction, la suspension ou la résiliation de votre compte Jstay.

Cette politique interdit :

• Les voyageurs menacent d'utiliser des avis ou des notes dans le but de forcer un hôte à fournir des remboursements, une compensation supplémentaire ou un avis positif réciproque.

• Hôtes demandant à un voyageur de laisser un avis ou une note positive, ou de réviser un avis en échange d'un remboursement partiel ou total, ou d'un avis réciproque. Les hôtes ne peuvent pas non plus offrir un séjour gratuit ou à prix réduit en échange d'un client qui révise un avis existant.

• Hôtes ou voyageurs demandant à quelqu'un de prendre des mesures spécifiques liées à un avis en échange de la résolution d'un litige.

Cette politique n'interdit pas :

• Un invité de contacter un hôte avec un problème avant de laisser un commentaire.

• Un hôte ou un invité demandant un remboursement ou un paiement supplémentaire et laissant un avis - lorsque cet avis n'est pas utilisé comme une menace pour influencer le résultat d'une résolution.

• Un hôte de demander à un voyageur de laisser un avis positif honnête ou une note reflétant une expérience positive.

• Un hôte ou un invité de réviser un commentaire dans les délais de révision.

Spam, hameçonnage ou fraude

Vous ne devez pas effectuer de transactions en dehors du système de paiement de Jstay ; commettre une fraude à la réservation, une fraude à la carte de crédit ou blanchir de l'argent ; tenter de générer du trafic vers d'autres sites ou de commercialiser des produits sans rapport ; détourner des paiements destinés à d'autres ; abuser de notre système de parrainage ; ou faire de fausses déclarations contre d'autres membres de la communauté.

Violer la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui

Vous ne devriez pas espionner d'autres personnes ; les caméras ne sont pas autorisées dans votre annonce à moins qu'elles ne soient préalablement divulguées et visibles, et elles ne sont jamais autorisées dans les espaces privés (tels que les salles de bains ou les zones de couchage). Vous ne devez pas accéder aux comptes d'autrui sans autorisation ou violer la vie privée, les droits d'auteur ou les marques commerciales d'autrui.

Équité

La communauté mondiale de Jstay est aussi diversifiée, unique et dynamique que le monde qui nous entoure. L'équité est ce qui nous unit, ce qui nous permet de nous faire confiance, de nous intégrer de manière transparente au sein des communautés et de nous sentir comme si nous pouvions vraiment appartenir.

Comportement discriminatoire ou discours de haine

Vous devez traiter tout le monde avec respect dans chaque interaction. Ainsi, vous devez respecter toutes les lois applicables et ne pas traiter les autres différemment en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur origine nationale, de leur appartenance religieuse, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur sexe, de leur identité de genre, de leur handicap ou de maladies graves. De même, insulter les autres sur ces bases n'est pas autorisé.

Quelle est la politique de non-discrimination de Jstay ?

Intimider ou harceler les autres

Vous ne devez pas partager d'informations personnelles pour humilier ou faire chanter d'autres personnes, cibler d'autres personnes avec un comportement indésirable, diffamer d'autres personnes ou violer nos normes de révision et de contenu.

déranger la communauté environnante

Vous ne devez pas déranger les espaces communs, traiter les voisins comme du personnel de réception, créer une nuisance omniprésente pour ceux qui vous entourent ou ne pas constamment répondre aux préoccupations des voisins ou de la communauté.

Authenticité

Vos expériences Jstay doivent être remplies de moments délicieux et d'aventures surprenantes. Étant donné que notre communauté est fondée sur la confiance, l'authenticité est essentielle, elle nécessite un équilibre entre des attentes partagées, des interactions honnêtes et des détails précis.

Se représenter faussement

Vous ne devez pas fournir un faux nom ou une fausse date de naissance, utiliser les annonces à des fins commerciales sans l'autorisation de votre hôte, organiser des événements ou des fêtes sans l'approbation de votre hôte, maintenir des comptes en double ou créer un compte si vous avez moins de 18 ans.

Déformer vos espaces

Vous ne devez pas fournir d'informations de localisation inexactes, avoir une disponibilité incorrecte, induire les gens en erreur sur le type, la nature ou les détails de votre annonce, remplacer une annonce par une autre, créer des annonces fausses ou frauduleuses, laisser des avis frauduleux, pratiquer des prix trompeurs ou échouer. pour divulguer les dangers et les problèmes d'habitabilité.

Des expériences qui ne sont que des transactions

Jstay a commencé comme un moyen de permettre aux gens de partager leur maison. Bien que Jstay ait grandi depuis ses débuts et que le partage de maison se soit développé dans le monde entier, nous nous attendons toujours à ce que chaque annonce ne soit pas seulement une transaction, mais un lieu d'appartenance pour les autres.

Fiabilité

Chaque expérience Jstay est unique et chaque détail propre à une maison, un quartier et un hôte. Étant donné que notre communauté prend des engagements sur la base de ces détails, nous devons pouvoir nous fier mutuellement à la fiabilité, que ce soit dans la communication en temps opportun, l'état de la maison ou les attentes que nous fixons.

Offrir des espaces inhabitables

Vous ne devez pas fournir des espaces avec une propreté inférieure aux normes ou un manque non divulgué d'eau courante ou d'électricité. Vous ne devez pas fournir d'espaces qui ne sont pas des dortoirs légitimes (par exemple, du matériel de camping), qui ne sont pas fixes pendant la durée du séjour (par exemple, des bateaux en mouvement) ou qui n'ont pas accès à des toilettes dédiées (par exemple, en invitant les clients à utiliser les toilettes publiques).

Rompre ses engagements

Sauf circonstances atténuantes, vous ne devez pas annuler après le délai fixé dans la politique d'annulation correspondante. Vous ne devez pas non plus omettre de rendre l'enregistrement possible, de ne pas payer ou d'enfreindre les règles de la maison de l'hôte.

Être insensible

Vous ne devez pas avoir des notes persistantes et omniprésentes, ne pas répondre lors de la réservation ou tout au long d'un séjour, ne pas fournir un point de contact adéquat pour l'hébergement ou refuser de participer à notre processus de résolution.

Remarque : Cet article ne traite pas des circonstances liées à la pandémie de coronavirus (COVID-19). Consultez notre article sur les circonstances atténuantes liées au COVID-19 pour en savoir plus sur la couverture des circonstances liées au COVID-19, et en particulier sur les limites de couverture pour les réservations effectuées jusqu'à nouvel ordre.

Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2021

Vue d’ensemble

Cette politique relative aux circonstances atténuantes explique comment les annulations sont gérées lorsque des événements imprévus indépendants de votre volonté surviennent après la réservation et rendent impossible ou illégale la réalisation de votre réservation. Cette politique s'applique aux réservations d'hébergement et d'expériences.

Lorsque cette politique autorise l'annulation, elle contrôle et prévaut sur la politique d'annulation de la réservation. Les invités qui sont touchés par un événement couvert par cette politique peuvent annuler leur réservation et recevoir, selon les circonstances, un remboursement en espèces, un crédit de voyage et/ou une autre contrepartie. Les Hôtes impactés par un événement couvert par la présente Politique peuvent annuler sans conséquences néfastes (VOIR HÔTES D'ANNULATION), mais selon les circonstances, leurs calendriers peuvent être bloqués pour les dates de la réservation annulée.

Quels événements sont couverts

Cette politique utilise le terme événement pour désigner les situations suivantes qui se produisent après la réservation, sont imprévues au moment de la réservation et empêchent ou interdisent légalement l'achèvement de la réservation.

Modifications aux exigences de voyage du gouvernement. Modifications inattendues des exigences en matière de visa ou de passeport imposées par une agence gouvernementale qui empêchent le voyage vers la destination. Cela n'inclut pas les documents de voyage perdus ou expirés ou d'autres circonstances personnelles liées à l'autorisation de voyage d'un invité.

Urgences et épidémies déclarées. Le gouvernement a déclaré des urgences locales ou nationales, des épidémies, des pandémies et des urgences de santé publique. Cela n'inclut pas les maladies endémiques ou couramment associées à une région, par exemple le paludisme en Thaïlande ou la dengue à Hawaï.

Restrictions de voyage du gouvernement. Restrictions de voyage imposées par une agence gouvernementale qui empêchent ou interdisent de se rendre, de séjourner ou de revenir de l'emplacement de l'annonce. Cela n'inclut pas les avis de voyage non contraignants et les directives gouvernementales similaires.

Actions militaires et autres hostilités. Actes de guerre, hostilités, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrection, troubles civils et troubles civils.

Catastrophes naturelles. Catastrophes naturelles, actes de Dieu, pannes à grande échelle des services publics essentiels, éruptions volcaniques, tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux. Cela n'inclut pas les conditions météorologiques ou naturelles ou les événements qui sont suffisamment courants pour être raisonnablement prévisibles à cet endroit, par exemple, les ouragans se produisant pendant la saison des ouragans en Floride.

Ce qui n'est pas couvert

Tout le reste. Cette politique autorise uniquement les annulations pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Voici des exemples de situations pour lesquelles cette police n'autorise pas les annulations : maladie, maladie ou blessure imprévue ; les obligations gouvernementales telles que la fonction de juré, les comparutions devant les tribunaux ou les fonctions militaires ; les avertissements aux voyageurs ou autres directives gouvernementales (qui ne constituent pas une interdiction ou une interdiction de voyager) ; annulation ou report d'un événement pour lequel la réservation a été faite ; et les perturbations de transport non liées à un événement couvert, telles que les fermetures de routes, ainsi que les annulations de vols, de trains, de bus et de ferry. Si vous annulez une réservation dans ces cas, le montant remboursé sera déterminé par la politique d'annulation qui s'applique à la réservation.

Que faire ensuite

Si nous vous notifions ou publions des informations confirmant que cette politique s'applique à votre réservation, veuillez suivre les instructions d'annulation que nous fournissons. Lorsque nous vous avons notifié ou publié des informations sur la façon dont cette politique s'applique, vous devriez avoir la possibilité d'annuler en vertu de cette politique en accédant à votre page Voyages et en annulant la réservation concernée. Si vous pensez que cette politique s'applique à votre réservation, mais que nous ne vous avons pas notifié ou publié d'informations sur l'événement, veuillez nous contacter pour annuler votre réservation. Dans tous les cas, vous devez être prêt à fournir des documents qui montrent comment l'événement a eu un impact sur vous ou votre réservation.

Si vous avez des questions, s'il vous plaît contactez-nous au [email protected].

Autres choses à savoir

Cette politique s'applique à toutes les réservations avec une date d'arrivée égale ou postérieure à la date d'entrée en vigueur.